这百姓心头的事儿，济南姚家派出所的民警解决得漂亮

6月底，家住济南历下某小区的吴阿姨车位产权证办下来了，本来是置家之喜，她却一脸愁容。花了钱、办了证，可就是停不进去——车位上稳稳停着邻居王阿姨的车。

王阿姨也愁，周围车位本就紧张，能挪到哪去呢？她从开发商那里租这个车位好几年了，如今开发商说卖就卖，这事办得也太不地道。

开发商也是一肚子委屈。小区2011年建成，因手续原因车位一直没法售卖，只能租赁。如今手续齐全了，开发商也没再收取租金，售卖车位也是合理合法的事。

济南历下公安分局姚家派出所的社区民警孟凡来面对的就是这样的僵局。

孟凡来讲清产权归属与法律权责，声明车位确实归属吴阿姨，王阿姨应尽快驶离。王阿姨答应尽快找新的车位，然而孟凡来法条念了多遍，车却纹丝未动。

“化解群众矛盾，不能只搬法条分对错。只要有一分调解的可能，就要尽百分百的努力。”这是姚家派出所所长付雷给矛盾纠纷调解工作定的调子。

“这事儿不能就这么算了。”孟凡来将此事汇报给所长付雷，7月13日上午，付雷邀请双方当事人、驻所律师、小区开发商来到派出所的调解室里。不是开评判会，是拆结会。

付雷没有上来就念法条，他先给双方算一笔“法律风险账”。“王阿姨，产权归属没有争议，真走到诉讼，结果是明确的。你要承担占用费、诉讼费，耗精力也伤和气，这笔账怎么算都不划算。”转头又劝吴阿姨：“就算赢了官司，执行也要时间，邻里邻居低头不见抬头见，闹僵了日后也别扭。”

孟凡来跟着补起了“经济账”：“你们这么耗着，吴阿姨天天在外找车位，费心又费钱；王阿姨你担着占车位的名头，心里也不踏实。耗得越久，两边亏得越多，犯不上。”

律师和开发商也从各自的专业角度给出意见。法理掰碎了说，情理揉软了讲。王阿姨紧绷的肩膀慢慢垮了下来。她不是蛮不讲理，是真的犯愁——挪了车位，自己的车实在没处安放。“行，我腾。可我停哪啊？”

按说到这儿，调解已经算成了。但民警们没就此打住。孟凡来考虑到王阿姨的子女不在身边，老两口找新车位确实不容易，主动承担起找车位的任务：“这附近我熟，我想办法帮您在小区外协调个车位。”

问题解决了，现场的氛围轻松了不少，王阿姨也在闲聊间说起了自己的情况：“车位远点也没事，我一年也开不了几次车。”

孟凡来听出了端倪：王阿姨老两口年龄大了，很少开车，子女又不在身边，这辆车看着也是多年前的老款，应该买了很多年了。电光石火间，一个念头冒了出来。

“王阿姨，您这一年保险、保养、车位费算下来也是一笔不小的开支吧。”

“谁说不是呢，一年得两万块钱。”

付雷顺着话头说：“每年花这么多钱养车，您还不开，不如把车卖了，一年打车费也花不了两万呀，还没了停车的烦恼。”

一句话点醒了局中人。王阿姨低头盘算了片刻，当场拍板：卖车。

民警们也没含糊，付雷当即联系了辖区里正规的汽修企业，帮忙对接车辆评估、代售渠道，连后续的过户流程都一并问清捋顺。

从上午坐进调解室，到下午王阿姨把车挪走、车位交还吴阿姨，前后不过大半天。

在此之前，在气头上的吴阿姨认为最解气的结局莫过于警察把对方严肃地批评一通，再找拖车将车拖走。如今冷静下来，才发现这场调解中蕴藏的智慧。邻里之间，能善了就不要交恶，不然抬头不见低头见，这日子也过不舒心。

当天下午，吴阿姨捧着一面红艳艳的锦旗，专程赶到了姚家派出所。锦旗挂在调解室墙上的时候，暑气还没散，但那个拧了许久的结，早就悄无声息地解开了。

基层的事从来不是非黑即白的判断题。很多时候，群众需要的不只是一句“谁对谁错”的定论，更是一个能落地的、实打实的解法。民警多往前迈一步，多替群众想一层，把法条的硬度和人情的温度揉在一起，再小的结，也能解得让人心服口服。调解基层矛盾，不仅要用法，还要用心，正如姚家派出所矛调室的墙上贴着的“五心”调解原则——热心、耐心、细心、诚心、公心。

（通讯员 赵亚辉 杜菁菁）