暖心一幕！济南公交司机联合民警护送走失老人回家

7月3日中午11时53分左右，济南公交K113路驾驶员王莹在营运途中，察觉一名独自乘车的老人疑似迷路。她果断将老人带回车队妥善安置，并同步联系属地派出所民警接力帮扶，最终将老人安全护送回家。

当日，王莹驾驶K113路公交车抵达终点站祝甸车场，其他乘客均已下车，一位老人仍独坐原位，神情无助。王莹与老人交流，发现老人口齿不清，疑似迷路。考虑到老人身体安危，王莹决定将老人拉回车队，并安抚老人说其家属在车队等待。到队后王莹将老人交接给车队工作人员，考虑到高温天气下老人易中暑，工作人员迅速将老人搀扶至通风阴凉的车队休息室，为老人递上矿泉水和降温纸巾，轻声安抚其情绪。

在确认老人无法自行联系家人后，车队第一时间拨打110报警，清晰说明了老人体貌特征及所在位置。辖区派出所民警迅速抵达车队，通过警务系统核实老人身份，成功联系上已焦急搜寻近两小时的老人家属。随后，民警将老人安全护送回家中。

从事公交驾驶工作仅三年的王莹，此前已多次帮扶行动不便的老年乘客。车队将持续深化“暖心出行”服务举措，引导全体驾驶员在营运中多留意特殊乘客状态，以点滴善意筑牢民生服务防线，让城市公交成为传递温暖的流动窗口。

（大众新闻记者 刘飞跃 通讯员 王超）