工行聊城茌平支行深化涉外金融服务改革 外籍客户结售汇业务办理体验显著提升

6月19日，工行聊城茌平支行营业室正式推出涉外金融服务优化方案，通过流程再造、服务升级与机制创新，全面助力外籍客户高效办理结售汇业务，获得境外客户及本地涉外企业客户的高度认可。

本次服务优化以“便捷化、专业化、国际化”为核心导向，针对外籍客户在语言沟通、业务理解、材料准备等方面的实际需求，实施三项关键举措：一是简化业务流程，整合结售汇申请、审核、办理环节，将平均办理时长压缩30%；二是强化双语服务支持，增设多语种业务指引手册，配备具备涉外金融专业资质的双语客户经理，提供全流程精准指导；三是拓展服务渠道，开通外籍客户专属线上咨询通道，实现业务进度实时查询与远程问题响应。  

据客户反馈，优化后的服务在透明度、响应速度及专业度上实现显著提升，“清晰的流程指引和高效的服务响应，让我们对跨境资金结算的信心更足了”。工行聊城茌平支行相关负责人表示，此次服务升级是落实国家“优化营商环境”政策的具体实践，未来将持续完善涉外金融服务体系，为区域国际化发展提供坚实的金融支撑。

(大众新闻记者 薛良诚 通讯员 郝书贤)