急难愁盼 特事特办——农业银行东平县支行为民办实事获赠锦旗

近日，某企业对公账户内留存50万元资金，专门用于发放员工工资。但因企业法人正在服刑，个人身份证件早已过期，导致对公账户信息与实际信息不匹配，无法正常办理信息更新，对公账户被迫停用，工资发放陷入停滞。事关多名务工人员的切身利益，薪资却迟迟无法兑付，法人的父亲王先生焦急万分，专程前往农行东平县支行求助，希望银行能够帮忙协调解决难题，保障工人工资及时发放。

了解全部情况后，该支行领导高度重视，深知工资发放事关民生保障、关乎企业稳定，绝不能因特殊情况让务工人员权益受损。针对此次业务情况特殊、流程复杂、对接部门多的难点，支行秉持合规为先、特事特办、急事急办的原则，迅速梳理业务堵点，主动牵头统筹对接工作，确保业务顺利进行。

为彻底解决账户信息更新难题，打通业务办理闭环，支行工作人员多方奔走，持续对接上级行主管部门、监狱管理部门以及公证处，反复沟通业务细节、制定特殊业务处置方案。在多方协调达成一致后，支行工作人员陪同公证处工作人员前往监狱，现场见证法人本人签署授权委托书，合规完善全部手续。

依托完备的授权资料和严谨的业务流程，支行第一时间为企业完成对公账户信息更新维护，成功解除账户限制、恢复账户正常使用功能。随后，企业50万元工资款全部顺利发放到位，切实解决了企业的燃眉之急，保障了全体员工的合法权益。

问题圆满解决后，法人父亲王先生对泰安农行东平县支行积极作为、认真负责、贴心高效的服务表示认可与感激，专程送来一面印有“心系客户办实事，优质服务暖人心”的锦旗，以此表达真挚谢意。

特殊业务的顺利办结，是东平农行践行金融为民初心的生动缩影。下一步，农业银行东平县支行将持续立足本职、深耕本土，不断优化特殊场景金融服务举措，延伸服务触角、破解服务难题，以有温度、有速度、有力度的金融服务，切实为群众办实事，全力守护民生福祉。

（通讯员 韩俊哲）