农业银行东平清河支行：服务下沉零距离 普惠金融暖民心

为切实打通乡村金融服务“最后一公里”，深耕本土乡村市场，农业银行东平清河支行立足网点职能，转变服务模式，走出厅堂、下沉一线，通过常态化户外宣传、入户走访、商户对接、上门服务等务实举措，把普惠金融和金融知识送到辖区百姓身边。

清河支行依托附近集市人流优势，常态化开展金融宣传活动，工作人员在网点及周边核心区域设立宣传点，摆放宣传展板、发放宣传折页，面向过往居民、沿街摊贩，用通俗直白的乡土语言，现场讲解电信诈骗、养老诈骗、非法集资、假币识别、存款保险等重点知识，针对性提醒老年群众守住养老钱，引导商户规范用卡、安全收付，筑牢乡村金融安全防线。

同时，支行组建网点服务小队，扎实开展进村入户宣讲走访工作。员工分片包村深入各村街巷、田间地头，走访种养大户、普通农户及家庭农场，一边普及基础金融知识，一边摸排农业生产融资需求，精准推介惠农e贷、收款码等普惠金融产品，解答贷款办理、社保卡使用、线上缴费等群众高频疑问，让村民足不出村了解金融政策。

针对辖区小微商户，支行开展上门精准拓服行动，逐户走访餐饮、农资、零售商户，现场指导商户使用手机银行、聚合收款工具，讲解经营性贷款产品，解决商户经营结算、资金周转难题。对于行动不便的老人、特殊困难群众，网点落实上门代办服务，主动上门办理社保卡激活、信息核验等业务，切实解决群众出行办事难题。

下一步，农业银行东平清河支行将持续深化金融服务下沉机制，常态化开展基层金融服务与宣传工作，以点滴实干践行金融为民初心，持续提升乡镇群众金融服务获得感。

（通讯员 田童洁）