既有“医”靠，更有“警”守——烟台高新区把“安心”写进群众家门口

大众网记者 崔荔媛 烟台报道

7月14日，烟台高新区工委管委办公室组织媒体记者深入基层，走进兴盛·铭仕城社区卫生服务站、南寨村卫生室、高新区医院、中医世家医药连锁有限公司八十七分店、海兴社区警务室、烟台职业学院警务室及高新区综治中心，聚焦基本医疗与社会治安两大民生领域，实地探访这座活力新区如何将“平安”与“健康”送到群众身边。

“健康网”越织越密：打通基层医疗“最后一公里”

基本医疗服务的核心在于“普惠”与“便捷”。在兴盛·铭仕城社区卫生服务站，站长李振向记者展示了中医药特色诊疗业务。这个520平方米的政府非营利性机构位于海兴社区党群服务中心一楼，设有全科诊室、中医诊室、中西药房、理疗室、公共卫生办公室。“今年我们开设了中医药特色诊疗业务，以针灸为核心，配套小针刀、艾灸、点穴、刺络拔罐、脐灸、穴位贴敷等多项中医药适宜技术，专攻颈肩腰腿痛、肩周炎、头痛、鼻炎、失眠等常见病症。”李振介绍道，服务站还提供中药内服汤药调理和煎药服务，已开通医保门诊报销功能，参保居民定点备案后可直接结算，让居民真正实现小病慢病不出社区，把健康送到百姓家门口。

农村地区的就医条件改善同样成效显著。走进马山街道南寨村卫生室，曾经设施陈旧的村屋经过提质改造焕然一新。高新区社区卫生服务中心公共卫生科负责人唐小斐表示，高新区将村卫生室改造提升纳入全区重点为民办实事项目，目前全区已投入60万元专项资金，顺利完成包括南寨村在内的13个村卫生室标准化提质改造。严格对标“五有三提升”核心标准，从诊疗环境、设备配置、服务能力三大维度全方位升级。如今的卫生室诊断室、治疗室、药房、观察室等功能分区清晰规范，起背式观察床、智慧随访设备等一应俱全，旱厕改造为水冲式厕所，并在全区推行6S精细化管理模式，让村民看病更舒心、更放心，切实筑牢乡村健康防线。

“医保蓝”越擦越亮：构建便捷实惠的医保服务体系

医保服务的提质增效是群众感受最直接的民生红利。烟台高新区人力资源和社会保障局一级主办曹伟娜在中医世家医药连锁有限公司八十七分店接受采访时指出，高新区正全力构建更有温度的医保服务阵地。

在医保结算方面，高新区已打通地域限制，门诊、住院费用实现全国联网结算，异地参保人来院就诊可直接联网报销，不用来回跑腿。10种门诊慢特病可跨省直接结算，生育费用省内结算，个人账户共济支付个人负担部分，实现了“一件事”一站式高效办结。定点医药机构还支持医保钱包支付。当参保人个人账户余额不足时，直系亲属可以将自己的个人账户金通过医保钱包转给参保人，参保人凭这笔钱即可支付药费，参保人和直系亲属只需在国家医保服务平台APP开通医保钱包功能即可。

在定点药店方面，集采药品已全面下沉定点药店，品质和价格与医院同步，全区已有2335种常用药、慢病用药下调价格，平均降幅达22.08%。居民不用专门跑医院，在家门口药店就能平价购药，真正实现购药省心、用药省钱。

此外，高新区线上平台“烟台高新医保”为区域居民提供24小时智能客服与人工服务，实现了27项业务的“市域通办”，让居民看病更方便，花钱更省心，成为高新群众的共同感受。

“平安锁”越扣越牢：构建全域共治“平安前哨”

社会治安的稳定是民生幸福的基石。在海兴社区兴盛铭仕城警务室，烟台市公安局高新分局科技园派出所副所长于克明介绍，这个40平方米的警务室创建于2021年9月，服务兴盛铭仕城及周边小区，设置1名专职民警和2名辅警，常驻开展工作，是集治安管理、宣传教育、防范打击、矛盾化解、综合服务于一体的多功能型警务室。“社区民警依托警务室，与社区工作人员密切配合，不定期开展入户走访、信息采集和场所检查，及时掌握社区治安动态，把邻里纠纷、安全隐患化解在萌芽、处置在社区。”于克明表示，“今后我们将以细微警务温暖万家灯火，为高新区平安稳定筑牢坚实防线。”

面对校园安全这一社会关切，烟台职业学院警务室给出了高新答案。烟台市公安局高新分局马山寨派出所民警都方葳带领记者参观了警务室的七大功能区。这个于2015年底建成投用的警务室实行24小时值班勤务，警务室内部共分为安防知识宣教区、交通体验区、应急安全和消防安全宣教区、政治安全宣教区等七大功能区。“工作中，我们严格做到‘五个第一’工作标准，快速处置各类校园突发事件。为了进一步提升师生反诈意识，我们搭建了校园反诈联盟，建立了覆盖民辅警、辅导员、学生代表3000余人的线上宣传矩阵，依托宣教一体机推送反诈预警，全方位筑牢师生防范意识。”都方葳表示，今后将继续深化警校联动，注重安全宣教和应急处置，以精细化警务守护青年学子的平安成长。

作为全区综合治理的“中枢大脑”，升级后的高新区综治中心聚焦矛盾纠纷多元化解和社会治安整体防控两大核心任务，整合多部门解纷资源，显著提升了基层社会治理效能。综治中心整体分上下两层，总建筑面积1827平方米，一楼综合接待大厅整合诉求引导受理、多元化解、法律服务等核心功能，设置公共法律服务、综合受理、信访接待等标准化窗口，配套独立调解室、法制工作室及视频会商室，公安、检察、法院、专业律师常态化驻场办公。二楼科学划分多元化解、风险分析研判、指挥调度等板块，布局行政调解室、行业调解室、心理咨询室、分析研判室等专业调解工作室。

据烟台高新区工委政法委科员王政介绍，今年以来中心累计受理各类矛盾隐患868起，成功化解843起，化解率达97.1%。下一步将以综治中心规范化建设为抓手，持续加强矛盾纠纷常态化排查、重点人群精细化管理、社会治安立体化防控等工作，努力为建设更高水平的平安烟台、法治烟台贡献高新力量。

从社区卫生服务站的中医药香到村卫生室的智慧随访设备，从医保结算的全国联网到警务室的昼夜守护，再到综治中心的“一站式”定分止争——每一处细节，都镌刻着烟台高新区对“民生无小事”的深情回应。在这里，“平安”不是抽象的概念，而是邻里纠纷有人管、安全隐患有人查的踏实感；“健康”不是遥远的承诺，而是小病不出村、大病有“医”靠的获得感。以数智赋能提效，以温情服务暖心，烟台高新区正用实际行动书写着一份有厚度、有温度的民生答卷。