山海天旅游度假区多举措护航旅游旺季消费安全

　　日照日报/日照新闻网讯 当酷暑遇上清凉的海风，山海天旅游度假区迎来一年中最“热”的旅游旺季。游客们关心的海鲜新不新鲜、秤准不准、价格公不公道，这些游客的“心头事”，正是山海天旅游度假区市场监管局的“头等事”。

　　今年，该局亮出一套“事前+事中+事后”全链条闭环监管的“组合拳”，用接地气的暖心实招，给滨海旅游消费上了一道“安心锁”。

　　“别等出了问题再罚款，我们先把法条送到店门口。”山海天市场监管局党组成员、副局长纪达介绍，该局把“事后罚”变成了“事前教”，搭建起“综合培训+专题培训+上门普法”三位一体的宣教模式。

　　同时，该局联合多部门，把课堂搬进景区、民俗村、旅游街区，针对餐饮、住宿等核心业态“精准滴灌”。今年已开展各类培训11场次，覆盖经营人员4600余人次，从源头减少违规经营行为。

　　事中监管环节，山海天市场监管局坚持问题导向，精准发力、靶向施策。秤上较真——在市场、码头、民俗村显眼位置摆上10台“公平秤”，让游客随时复秤，累计检定电子秤1800余台；舌尖安全——涉旅食品安全专项整治动真格，加大抽检频次，严打食材回收、海鲜调换等行为；秩序规范——严查价格欺诈、虚假宣传，定期曝光典型案例，用“身边事”震慑“身边人”。

　　旅游投诉，最怕拖。山海天市场监管局给出的答案是——“接诉即办，先行赔付”。依托网格化监管，投诉一到，立刻响应，符合条件先赔钱，不让游客带着怨气离开。该局对有效投诉2次以上的重点单位集中行政约谈，限期整改。同时，建立投诉举报与案件查处联动机制，发现线索深挖到底，涉嫌犯罪坚决移送司法，实现“投诉有回音、违法必被究、问题全清零”。

　　“我们的目标很简单，让每一位来山海天的游客，吃得放心、购得安心、游得舒心，来了还想来。”纪达表示，旅游旺季期间，该局对侵害游客权益的行为坚持“零容忍”，专项整治只会加码，不会松劲。从一串烤鱿鱼的秤准不准，到一间民宿的价格涨没涨，该局都要管到底。（日照报业全媒体记者　王季平　报道）