6分钟紧急救援 外地游客点赞烟台120

烟台融媒7月16日讯（YMG全媒体记者 张苹 通讯员 吴明顺 张晴）近日，烟台市120急救指挥中心收到一份来自12345政务服务热线的表扬工单。来电人是一位来烟台旅游的江苏无锡游客家属，对我市120急救中心快速响应、专业规范的院前急救服务给予了高度赞扬。

7月1日19时许，芝罘区一酒店内，一名来烟旅游的老年女性游客突发眩晕，全身无法活动，情况危急，家属立即拨打120求助。中心调度员李昀昕接警后从容处置，快速核实现场信息、精准研判患者病情，迅速调派烟台山医院北院区急救车赶赴现场。

等待救护车期间，李昀昕持续与家属保持通话，耐心安抚情绪，同步开展远程急救指导，引导家属实施现场应急处置，为患者争取了宝贵的救治时间。

急救人员仅用6分钟便抵达现场，迅速为患者开展身体检查、对症处置、生命体征监测等专业救治。整个处置流程规范娴熟、精准到位，患者症状得到缓解，很快脱离生命危险。游客家属深受感动，特意拨打12345热线表达谢意，称赞烟台120急救队伍“到场迅速、处置专业、服务贴心”。

院前急救既是守护人民群众生命健康安全的“第一道防线”，也是衡量一个社会文明程度和治理能力的重要标志。此次来自外地游客的表扬，既是对烟台院前急救工作的高度认可，更是对我市城市公共服务水平的高度肯定。

近年来，烟台市院前急救系统通过持续优化调度流程、强化急救队伍能力培训、深化“120+”联动机制，有力提升了快速响应和精准施救能力。下一步，中心将继续以群众满意为动力，持续精进业务、优化服务，全力保障群众生命健康安全，将“烟台急救”打造成为一张闪亮的城市名片。