齐商银行山铝支行：用心做好适老化服务获点赞

近日，淄博西山片区一位老年客户张女士专程来到齐商银行山铝支行，送来亲手书写的书法作品，当面感谢大堂经理张洪杰贴心周到的服务。

此前张女士来办理业务时，张洪杰发现她听力不佳，沟通上存在一定困难。张洪杰全程放慢语速，搭配纸笔文字沟通，反复细致讲解业务办理步骤，手把手陪同张女士完成业务操作。同时，结合养老金融场景，科普了反诈防骗知识，妥善解决了办理业务中遇到的各项难题。

贴心细致的服务让张女士深受感动，事后她特意创作一幅书法作品送到银行，由衷称赞网点工作人员服务细致暖心，实实在在为老年群体排忧解难，同时祝愿齐商银行越来越好。

（司丹娜）