探访济南地铁“纳凉区”：满满暖心细节，已覆盖近百座车站

近期，济南地铁设置“纳凉区”的消息引发市民关注。炎炎夏日，地下交通空间都提供哪些避暑服务？7月16日，记者来到奥体中心站、营市街站等多个地铁站点探访。

“纳凉区”能设尽设

已覆盖近百座地铁站

当天上午，在奥体中心站3、4号线换乘大厅，“纳凉区”标识牌立在显眼位置，成排的固定座椅整齐排列，前方显示屏正播放着影视剧，一旁的茶水区摆着一次性水杯，乘客可自行接取酸梅汤。

站务人员称，奥体中心站近期平均每天消耗8桶酸梅汤，为保障供应，站内提前准备了充足的原材料，“考虑到不同乘客的口味需求，后期还计划增加大麦茶”。

转山西路（万象城）站的“纳凉区”则是另一番模样。与奥体中心站的成排座椅不同，这里摆放的是一套套折叠桌椅。这些设备围绕在站内咖啡售卖点旁，颇具户外休闲风味。

“具备设置‘纳凉区’条件的站点都已完成配置。”济南市城乡交通运输局有关工作人员介绍，济南地铁在近百座地下车站规划设置了专属“纳凉区”，涉及多条线路，“从换乘枢纽到社区站点，无论乘客在哪一站下车，总能找到一处可以停留的固定空间”。

空间内基本配置包括桌椅、电视和防暑应急药品，免费茶饮则采用“四季茶饮”模式，夏天供应酸梅汤，冬日换成红糖姜茶，随季节动态调整，构成了一套标准化的便民服务模式。

站点“因地制宜”

为民服务无止境

统一标准之上，是各站结合区位特点的差异化探索。

当天，营市街站的“纳凉区”聚集了不少老人和孩子。这座车站周边居民区密集，且紧邻两家医院，A出入口距济南市第五人民医院约120米，B出入口距济南市儿童医院约80米，是就医家庭的重要中转点。

该站的服务台药箱内消炎药、中暑药、感冒药齐备，便民箱里还备有发圈、老花镜和母婴用品。车站以“童心向阳”为主题打造儿童友好空间，设置儿童爱心座椅、身高贴，站台层配备母婴室和家庭卫生间。“带孩子来就医，中途能休息喝水，很方便。”一位市民说。

八涧堡站作为济南轨道交通2、3号线换乘枢纽，衔接多个大型社区，问路乘客多。工作人员梳理出高频目的地，按换乘次数、耗时、票价，用不同颜色区分，并制成小便签供乘客自取。站内四季茶饮日均消耗10桶以上，稳居全线前三，这些举措都出自“畅行泉城服务工作室”的服务研讨机制。不少做法已逐步推广至全线。

更细的服务则藏在工作人员的挎包里。无论是奥体中心站、转山西路（万象城）站，还是营市街站，站务人员的随身挎包都会塞得满满当当：藿香正气水等防暑药品；创可贴、消炎药等常备药品；还有饼干、糖果之类的食物，专门留给突发低血糖的乘客。“夏季天气热，万一有人头晕出虚汗，能用得上。”一位站务员说。

同样走在需求前面的还有爱心雨衣。自2023年起，济南地铁在全线车站统一配置密封环保的爱心雨衣，逢降雨天气免费发放给乘客，至今已累计发放近9万件。

从“匆匆过站”到“驻足停留”

一条条地下“生活带”悄然成形

“纳凉区”的意义，不只是避暑。

除了能在“纳凉区”里看到聊天的老人、看书的学生、嬉戏的孩子，还能看到歇脚的环卫工人、外卖骑手。山东大学站设置了读书角，千佛山医院附近站点开展义诊和研学，部分站点还将增设观影区、举办消夏文艺演出。“一老一小”和户外劳动者，都能在这方地下空间找到各自的落脚点。有市民评价，济南地铁已不只是快速出行的通道，更是多元人群共享的城市公共空间。

商业业态的入驻，则让空间价值进一步释放。济南地铁商业已涵盖水吧、烘焙、便利店、餐食、公益、服务六大业态，全线布设自助设备超960处，打造商业点位150余处，覆盖早晚高峰通勤消费和全时段民生需求。其中，转山西路（万象城）站的阿娇手作是区域首店，奥体中心站汇集了十余个餐饮零售品牌。通勤场景正从“快速通过”向“可停留、可消费、可规划”延伸，闲置的地下边角空间被用活，乘客的日常需求也被就近满足。

“地铁不只是交通工具，更是城市公共空间的重要组成部分。”济南市城乡交通运输局有关负责人表示，推动纳凉空间多元化升级，就是要打破地下空间“快速通行”的单一属性，将其改造为集避暑纳凉、休闲休憩、文化阅读、便民服务于一体的复合型城市公共空间，真正把“人民地铁为人民”落到实处。

大众新闻·齐鲁壹点 于泊升