暖心服务护归途 德州交通执法人员温情守护旅客出行

大众网记者 武红鹏 通讯员 刘正 王晓绘 德州报道

“您好，请问是德州市交通运输综合执法支队直属三大队吗？我把包忘在德州东站了，身份证、银行卡全在里面……”电话那头，刚刚放暑假回到老家的赵先生语气焦急。他没想到，这张在德州东站随手接过的便民卡，竟成了找回失物的“救命稻草”。

时间拨回到2026年春运期间，为推动群众困难问题现场解决，德州市交通运输综合执法支队直属三大队在德州东站向过往旅客发放定制便民卡。卡片正面清晰公示支队长、大队长联系电话，诉求可直接反映。截至目前，这张“暖心卡片”已累计发放两千余张，多名群众通过它直接联系到执法人员并获得帮助。

接到求助后，大队长张胜武第一时间对接德州东站相关部门，协调调取监控、逐片细致排查。几经周折，终于找到了那只被遗忘的背包。考虑到赵先生身在外地，执法人员主动添加微信、拨通视频通话，逐一清点核对包内物品。经确认无误，双方商定：包和证件通过快递寄回；现金和充电宝因快递规定无法邮寄，暂由大队代为保管，待赵先生开学返校时顺路领取。

“那张卡片我当时就是随手一拿，没想到真派上了大用场！”视频里，赵先生的语气从慌乱转为安心。

无独有偶，暖心的一幕数日后再次上演。一名女士从德州东站出站后乘坐出租车离开，刚驶出不远便发现装有学习机和术后急用药的手提包遗失，急忙折返向正在执勤的执法人员求助。执法人员迅速调取监控、逐帧排查，很快锁定了手提包去向并顺利找回。拿到失而复得的药品，该女士连声道谢：“这药在德州根本买不到，要是真丢了，我真不知道该怎么办……太感谢你们了！”

一张名片承载信任，一通电话传递温情。今年以来，直属三大队在德州东站累计帮助旅客解决寻回失物、紧急救助等各类求助百余次，赢得广泛赞誉。这些看似微小的善举，正汇聚成守护群众平安出行的汩汩暖流，温暖了人心，擦亮了德州交通执法队伍为民服务的鲜明底色。