张店区公园街道常青园社区：情暖桑榆惠民生

为切实打通养老惠民政策落地见效“最后一公里”，精准破解辖区老年群体看不懂政策、不会办业务、难享红利的现实难题，全方位保障老年人合法权益，持续提升老年居民的幸福感、获得感与安全感，7月16日上午，淄博市张店区公园街道常青园社区携手鸿巢医养，精心开展养老惠民政策专题公益宣讲活动，把专业、权威、暖心的养老政策与便民服务精准送到老年居民家门口、心坎上，让各项养老惠民政策落地生根、惠及于民。

宣讲现场摒弃传统政策宣讲生硬、刻板的宣讲模式，鸿巢养护院护理主任刘心怡结合老年人的认知特点和理解习惯，以通俗易懂、接地气的语言，将晦涩的政策条文转化为直白易懂、贴近生活的民生解读。针对辖区老年人普遍存在的政策认知模糊、申报流程不清、待遇标准不明、年审流程不熟等痛点问题，工作人员逐项拆解各类养老惠民政策的适用范围、准入条件、办理流程、申报渠道、待遇标准及年审规范等核心实操要点，逐条梳理办事细节、讲解易错难点，把抽象的政策理论转化为可操作、可落地、可兑现的便民办事指引。同时，活动聚焦高龄、独居、失能、特困等重点老年群体，精准对接特殊老人的养老服务需求，细化专属惠民举措、精准匹配帮扶政策，实现公益服务精准触达、政策红利精准直达，让特殊老年群体切实感受到政策温度与社区关怀。

集中宣讲结束后，社区同步开设“一对一”专属公益答疑窗口，为到场老年居民及家属提供个性化政策咨询、业务指导服务。面对居民提出的各类养老政策疑问和申报难题，工作人员耐心细致逐一解答，手把手指导居民梳理申报材料、核对信息细节、讲解办理注意事项，高效疏通政策理解、业务办理中的堵点、难点。针对行动不便、记忆力衰退的老年居民，工作人员反复耐心讲解、细致核对信息、全程贴心协助，用细致入微的暖心服务打消老年人办事顾虑、化解办事难题，确保每一位老人都能学懂政策、记熟流程、顺利办事，真正让惠民政策落地见效、惠及于民。

此次公益宣讲活动，是常青园社区联动专业养老服务机构，深耕敬老助老服务、践行为民初心、做实民生服务的生动实践。下一步，常青园社区将持续立足辖区老年居民养老服务需求，深化与爱心养老机构的联动协作，常态化开展养老政策宣讲、便民助老、关爱帮扶等公益服务活动。持续迭代优化为老服务举措，拓宽惠民服务渠道，丰富养老服务内容，不断健全完善多元化、精细化、暖心化的社区公益养老服务体系，用心用情守护辖区老年人安康幸福的晚年生活，持续擦亮社区“暖心敬老、公益惠民”的民生服务品牌，全力推动社区养老服务提质、增效、升温。（大众新闻·鲁中晨报记者  徐晓会  通讯员  张有慧）