一梯载起百家愿，一站架起连心桥|河口区六合街道河安社区人大代表工作站为民履职纪实

在河口区六合街道河安社区，一场从“上下为难”到“一键直达”的改变正在发生。目前，河安社区既有住宅加装电梯项目已完成招标定标，即将进入施工阶段，成为河口区第一个加装电梯的小区。而这一切的起点，源于居民一次“试试看”的反映。

“上下楼”变“一键达”：代表在身边，群众说了算

河安社区于2008年建成，老年居民逐年增多，爬楼难、出行难成为困扰高层住户多年的心头事。“年纪大了，上下楼十分不方便”——这样朴实的心声，在社区工作人员的日常走访中频频听到。2024年底，越来越多的居民通过人大代表接待日、网格走访等渠道，向河安社区人大代表工作站反映了加装电梯的诉求。

接到群众反映后，工作站站长、区人大代表立即行动。一方面，驻站代表深入楼栋实地走访，摸清居民意愿和实际需求；另一方面，工作站依托人大联络协调机制，将加装电梯的民意诉求转化为代表建议，按程序提交转办。恰逢山东省和东营市相继出台既有住宅加装电梯相关政策，工作站积极对接区住建等部门，成功争取到河口区既有住宅加装电梯试点名额。

资金是加装电梯最大的“拦路虎”。工作站充分发挥桥梁作用，一方面协助社区申请上级政策资金支持，另一方面组织居民自主协商分摊方案。为了让每一分钱都花得明白、每一个环节都经得起检验，工作站探索出了一套“居民全过程当家做主”的工作模式——每个单元推选一名业主代表，全程参与方案制定、出资比例协商、企业考察、招标评审等所有环节。“招标也是居民全程监督的，全程参与、全程居民说了算。”河安社区人大代表工作站站长孔梅英介绍，“社区书记、业委会主任及人大代表全程监督但不参与投票，所有的票全是业主代表自己投的。”

2026年4月2日，河安社区既有住宅加装电梯项目正式开标，共吸引10家符合资质的投标企业参与竞标。16位业主代表经过两轮投票，综合考虑安全、性价比、施工质量等因素，最终确定了合作企业。目前合同已签订，顺利进入图纸设计与审批环节，预计50天后即可施工。“从2024年底提出建议到现在的推动落地，前后不足一年时间。”一位全程参与监督的人大代表尚凡利感慨道。

更令人欣喜的是，2025年河安社区还成功为小区内5部老旧电梯争取到超长期特别国债资金支持，完成了电梯更新改造。从“更新”到“加装”，河安社区在电梯问题上走出了两条各具特色的惠民之路，而“居民当家做主”的核心原则贯穿始终。

“一扇门”撬动“万家事”：工作有方法，履职见长效

河安社区的加装电梯故事并非孤例。在河安社区人大代表工作站的履职清单上，类似的民生实事还有很多。

补齐公厕短板。河安社区中央街沿线人流密集，两侧商铺连片、小区住户集中，却无标准化公厕配套。居民散步休闲、接送孩童，商户日常经营，都面临如厕难的尴尬。收到群众反映后，人大代表工作站第一时间组织驻站代表实地踏勘，综合研判后形成规范民情建议，依托人大联络协调机制上报给相关职能部门，建议在中央街小广场新建标准化公厕一处。目前公厕已建好并投入使用，有效解决了群众的急难愁盼。

破解充电难题。针对选民反映的新能源汽车充电不便问题，人大代表积极对接电业部门和街道，对河安社区充电基础设施进行全面摸底。目前秋丰园、冬瑞园已建成12台公共充电桩，后续将结合居民实际需求进一步规划建设，让居民出行更加便利。

此外，工作站还定期组织人大代表走访困难群众、孤寡老人、困境儿童，让履职更有温度，人大代表工作站已成为河安社区居民离不开的“民生服务站”。

“一张网”织出“同心圆”：机制有闭环，服务有温度

这一系列扎实的履职实践背后，是河安社区人大代表工作站行之有效工作方法的切实体现。作为河口区人口规模最大的社区之一，河安社区覆盖人口2.2万人，选民6734名。为实现代表“沉下去”、民意“浮上来”的目标，工作站形成了一套成熟的工作机制。

建好阵地，群众随时找得到人。工作站成立于2018年6月，总面积60平方米，共编入市、区两级人大代表8名。每月10日为固定接待选民日，代表轮流“坐诊”。平时“站门常开、代表常在”，代表信息全面公开，群众动动手指、走几步路，就能找到代表。

织密网络，民意处处有人听。工作站创新推行“代表+网格”联动机制，人大代表深入网格、楼栋、商圈，与群众同坐一条板凳，面对面听取诉求、共议难题。在电梯加装过程中，正是通过网格走访与日常接待等方式，人大代表收集到了大量老年居民的迫切诉求。

工作站推行五步议事工作法，将收集到的诉求、意见、建议，统一登记造册，建立 “问题清单、责任清单、时限清单”，实行 “发现诉求—筛查诉求—分理交办—监督办理—结果反馈” 全流程闭环管理。由驻站代表登记诉求，报街道人大工委审查筛选；根据筛查情况，街道人大工委交办相关职能部门办理或报区人大常委会；区街两级人大督促相关职能部门限期办理；办理后，通过网格员回访、宣传栏公开、专门会议答复、社区微信公众号等方式反馈公示。确保 “件件有回音、事事有着落”。正如河安社区党委书记徐向杰所言：“人大代表工作站建在这里，能把群众的诉求转化为建议，通过程序向上推动，才能更好更快地落实。”

人大代表工作站一头连着党和政府的政策关怀，一头系着百姓的冷暖期盼。在六合街道河安社区，这座“连心桥”正越筑越牢、越走越宽，日益成为基层治理中不可或缺的“硬支撑”与“暖心港”。（大众新闻记者 孙乐佳）