心有所栖 行有所安——新泰市“惠新暖行”关心关爱新就业形态劳动者

通讯员 王静

清晨六点，新泰的大街小巷还未完全苏醒，外卖骑手郑纪民已经穿梭在宅院之间，手机映出的界面提示着下一单的方向，他的心里却压着一件烦心事——连续三个月的高强度工作，让他常常失眠、焦虑，甚至对曾经热爱的工作产生了倦怠。

“以前觉得心理问题是‘矫情’，直到自己扛不住了，才知道工会就在身边。”郑纪民说。

如今，在新泰市，越来越多像郑纪民一样的新就业形态劳动者，正感受到来自 “娘家人” 的温暖守护。今年以来，新泰市总工会紧扣“双学双提双创”工作要求，以学理论、学先进夯实服务基础，以提境界、提能力优化服务质效，以创一流、创品牌激活服务动能，聚焦快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者的心理健康核心需求，精准对接、用心回应广大城市“奔跑者”的心理层面“急难愁盼”问题，用精细化、常态化暖心服务为他们筑起一道坚实温暖的心灵防线。

那些被忽视的“心事”

新就业形态劳动者，是数字经济时代催生的庞大群体。他们风里来雨里去，维系着城市的运转与便利，却常常承受着常人难以想象的心理压力。

“工作节奏快、服务压力大、情绪波动频繁、自我调节空间有限——这是新就业形态劳动者的职业共性。”新泰市总工会在对新就业形态专题进行了专题调研后，依托120个样本梳理归纳发现，众多从业者长期处于高压状态，且普遍缺乏心理疏导渠道。

有的骑手因为一个差评整夜难眠，有的司机因为长时间独处变得沉默寡言，还有的快递员面对客户的不理解，只能把委屈咽进肚里。这些看似“小事”的情绪困扰，日积月累，便成了压在心头的“大山”。

“心理健康与身体健康同等重要。”这是新泰市总工会在开展系列心理辅导活动时，反复向劳动者传递的理念。

从“一个人扛”到“一群人帮”

如何让心理健康服务真正走进新就业形态劳动者的心里？新泰市总工会给出的答案是：精准对接需求，创新服务载体。

为此，新泰市总工会经多轮实地考察、试听比对，择优签约专业优质、口碑优良的心悦智达心理团队，深入快递站点、外卖配送中心、网约车聚集区，开展"暖心赋能·疏导减压"团体心理辅导活动。该团队创新课程，融合马斯洛需求层次理论，以大众熟知的《西游记》经典故事为趣味切入点，生动解读压力调节、情绪管理、职场人际相处、工作生活平衡等核心内容，围绕情绪管理、压力疏导、亲子沟通等主题，与劳动者面对面交流。

“原来焦虑、烦躁、疲惫都是正常的心理反应，不是我们‘不够坚强’。”一位参加活动的快递员感慨道。活动现场设置的互动提问、心得分享环节，让大家卸下防备，把积压已久的心声倾诉出来。

不止于线下活动。新泰市总工会依托工会驿站、职工服务中心等阵地，打造“心灵港湾”私密咨询区，安排专业咨询师提供免费一对一心理疏导。劳动者只需扫码预约，就能享受便捷、专业的心理健康服务。

“以前办事费时费力，现在驿站就在身边，学政策、问业务、做心理咨询，一站式解决。”这是许多新就业形态劳动者的共同感受。

让关爱触手可及

心理健康关爱，只是新泰市总工会服务新就业形态劳动者的一个缩影。

从夏日送清凉到冬日送温暖，从健康体检到技能提升，从权益维护到法律援助——一张覆盖广泛、服务贴心的保障网络正在全速织就。

在工会驿站，劳动者可以饮水热饭、充电上网、应急用药；在工人文化宫，书法绘画、篆刻培训、视频制作等课程向新就业形态劳动者免费开放；在12351服务热线，欠薪纠纷、工伤认定等问题“一键响应、快速处置”。

“工会不只是临时休息点，更是凝聚民心、传递温情、服务基层的前沿阵地。”新泰市总工会表示，将持续聚焦新就业形态劳动者多元化需求，不断延伸服务触角、丰富服务载体，常态化开展心理关爱、暖心慰问、健康体检、技能提升等普惠服务活动。

从“被关爱”到“去关爱”

令人欣喜的是，感受到温暖的新就业形态劳动者，正将这份爱心传递出去。

在新泰市，越来越多的快递员、外卖骑手主动参与邻里帮扶、便民跑腿等暖心实事，平日里力所能及伸出援手、互帮互助。他们褪去匆匆过客的身份，从基层民生生活的旁观者，转变为邻里暖心服务的参与者。

 “干我们这行，风吹日晒是家常便饭，但能被大家记挂着，就觉得这份活儿干得有意义。”一位快递小哥的话，道出了众多新就业形态劳动者的心声。

夕阳西下，郑纪民送完最后一单，走进街角的工会驿站。他接了一杯温水，坐在沙发上歇脚，脸上露出了久违的笑容。

“现在累了就来这里坐坐，心里有话就找咨询师聊聊。”他说，“感觉不是一个人在战斗。”

心有所栖，行有所安。在新泰这片热土上，每一位为生活奔波的劳动者，都能找到属于自己的“心灵港湾”。而这，正是一座城市最温暖的底色。

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