四水汇一湖，百村千面治：玉清湖街道因地制宜的幸福之道

编者按：从“最后一公里”到“最美零距离”，槐荫区从未停止服务群众的脚步。近年来，槐荫区不断优化基层治理服务措施，提升服务水平，一件件温暖群众的幸福故事在这里涌现。即日起，槐荫区融媒体中心特开设“幸福来敲门”基层治理主题宣传，携手各大驻济媒体深入各街道，用文字镌刻温暖身影，用镜头定格幸福瞬间，讲好槐荫基层治理的生动故事。本期记者团走进玉清湖街道，探寻多元化治理中的凡人微光与志愿力量，解锁家门口的幸福密码。

黄河西来，玉符南注，南水北调之水奔流向北，小清河由此发源向东，四水交汇之处，玉清湖宛如碧玉镶嵌。湖光潋滟、湿地如画，河湖经纬交织，勾勒出城乡和谐共融的独特轮廓。在这片22平方公里的热土上，自然的馈赠与人文的创造交相辉映，一幅新时代的幸福画卷正徐徐展开。

2013年成立的玉清湖街道，22平方公里的版图上，4个社区与18个传统行政村交错分布。十余年间，村情不同，社情各异，通往幸福的道路也各具特色。但无论怎么走，他们始终立足实际、因地制宜，在同一个底色上探索出各自最适宜的路径。在玉清湖街道，追求幸福的路径不同，但追求幸福的初心始终如一。

“热线”敲开百家门，幸福在烟火气里扎根

在玉清湖街道新庞庄村，村民们都亲切地称村书记耿广波为“大波书记”。他的“大波热线”，便取自这个亲切的称呼，随时回应着村民的诉求。

2007年，耿广波刚担任村党支部书记，便在村里公开了自己的电话号码。修路灯、清垃圾、红白事……从一开始，村民们还带着试探的心思拨通电话，到如今，大家与他达成了“半夜有事，响两下即可”的默契。十九年来，“大波热线”在新庞庄村深深扎下了根。一个电话，一条消息，耿广波总能按时走进那扇为他留着的门。

幸福，就藏在这烟火气里的每一次回应中。这份信任不仅仅是给耿广波一个人的，也是给新庞庄村村“两委”班子的。大家各有分工：党建、民政、人居环境、民事调解……每项工作都精细到每一个人，“各人管好各人那一摊”。靠着这个心齐气顺的“团队”，新庞庄村的大小事务就是能件件有人管、事事有着落，村民们的幸福感，就藏在这些日复一日的踏实里。

“村里人各有各的性格，一人一个脾气，不和书本上似的，治理方法抄不来。”说到村里的基层治理，耿广波有一套自己的理解。他凡事从自身做起。村庄环境整治时，房前屋后种瓜种豆是几十年的老习惯，谁都不愿先动，耿广波谁也没管，先去把自家人的瓜豆拔了；清理遗留的建筑垃圾，他同样第一个上手，带头搬开了第一块砖；推行白事简办，取消纸扎、吃大锅饭，还是从村干部自家先开始。

在耿广波看来，处理村民纠纷，得把自己“融”进去。每天早晨，他都要在村里转上一圈，和街上的老人拉拉家常，每家每户的动态，他心里门清。谁家老人腿脚不便，幸福院就送饭上门；谁家年轻人没活干，村委会就主动帮着联系工作。

最近，耿广波和同事们正在忙着对接村里的新项目，这是新庞庄村继“一分田”共享农场后的又一步产业布局。这些年，新庞庄村的集体年收入从34000元增长到了70万元。村子彻底变了样：硬化的道路通到每家每户，天然气进了厨房，胡同里干干净净。今年，新庞庄村正在争创“全国文明村”。曾经的落后村，现在变成了幸福村。

“圆桌”围拢千万事，幸福在共识当中生发

玉珠社区是玉清湖街道唯一的城市社区，服务着蓝石大溪地花园小区的1872户居民，其中60岁以上老人占35%以上。2021年底，随着入住的居民越来越多，社区基层工作如何破局？靠老党员。

“老党员根扎得深，对情况更了解。”党支部书记井文涯说。于是，刘青、陈军等几位老党员成了党支部伸向社区的“触角”，谁家老人独居、谁家有特殊困难，渐渐被发现、被传递、被解决。

同时，党支部主动转换角色，不当“管理者”，只做“连心桥”，把居民诉求与物业、开发商、街道的资源对接起来，一心只做传递幸福的“中间商”。

随着事情越来越多，党支部把物业、居民代表拉到一起，“三方联席会”应运而生。人行天桥上70多盏灯不亮，两个星期内协商解决；临停车位不够，协调开发商改造……大家的事，大家商量着办，幸福就在每一次坦诚的对话和共同的行动中，悄然生长。

大溪地小区里，人才济济，党支部瞅准这项资源，把文化活动变成了凝聚人心的另一件“法宝”。他们启动“溪地星光·能人领航”项目，组建了体育、科技、非遗、艺术、便民服务五大社团联盟，衍生出古琴队、摄影队、合唱社团等20多支特色子社团。

一场场文化活动织起了一张看不见的“熟人网”，谁家有事了，大家互相关心照应；社团骨干在成立业主委员会等关键议题上，也主动帮着社区做居民工作。文化，看似无形，却以其独特的力量填满了居民的精神家园，将一颗颗独立的心拢成了一个温暖的“家”。在大溪地，幸福不仅是物质的丰裕，更是这份守望相助、和衷共济的人文温度。

“因地制宜”找出路，幸福在各自日子里开花

在玉清湖街道，这样的故事，不只是发生在新庞庄村和玉珠社区。

大李庄村积极回应群众文化需求，改造提升了村内文化广场，为开展各类文明实践活动建强了阵地。村里不仅组建起朝气蓬勃的舞龙队，还在春节等节日，发动村民自编自导自演，办起了热热闹闹的“村晚”。平日里，宽敞的大舞台更是成了村民们拉呱议事、跳广场舞的首选地。一个翻新的广场，不仅丰富了群众的精神文化生活，更在潜移默化中化解了邻里隔阂，凝聚起了淳朴向善的文明乡风。

小杨庄村在第一书记杨晓霞带领下，协调50万元帮扶资金建起三座温室大棚，打造“蔬香小杨”品牌。为拓宽销路，杨晓霞带着“小杨五香烧鸡”等特色产品开启了“线上+线下”融合销售模式；朱庄村不仅繁荣了黄河大集，更培育出“朱庄大姐”特色调解品牌；常旗屯村的特色种植铺就了强村富民路；宋家桥村的花卉经济，各具特色……

而在街道层面，一套统一的制度框架也在同步构建。坚持新时代“枫桥经验”，推进综治中心规范化建设，做优“经十西路汽车产业带多元调解室”“村长调解室”特色调解品牌，并整合专业力量与能人智慧，打造了一站式矛盾纠纷调处平台。这套从排查到回访的闭环机制，目前已化解矛盾纠纷571件。

因地制宜，各有章法。玉清湖街道的实践表明，追求幸福，不在于照搬一套“放之四海而皆准”的模式，而在于读懂脚下的这片土地，听懂身边人的诉求，带着幸福敲响每一道信任之门。

大众新闻·齐鲁壹点 王贝艺 通讯员 刘雨晴