顾客店内突发心脏不适，家家悦员工暖心施救获赠锦旗

近日，在威海家家悦文化中路名居店内上演了暖心一幕：一位老年顾客购物时突发心脏相关不适，门店店长于丽霞带领员工快速开展应急救助，妥善照料老人直至家属赶到。事后老人康复出院，家属专程送来锦旗致谢，门店临危担当的暖心服务收获群众连连称赞。

7月4日上午10时许，威海家家悦文化中路名居门店水果区一名老年顾客购物时突然身体不适，双腿麻木无法站立、浑身冒虚汗，身体摇摇欲坠，随时有摔倒受伤风险。正在巡查的店长于丽霞第一时间发现险情，立刻组织店内员工分工开展紧急救助。

工作人员迅速取来软垫安置老人坐下，不停为老人扇风散热，递上温水舒缓不适，全程贴身看护安抚情绪。与此同时，门店工作人员第一时间多方联系老人家属，同步告知现场情况，让老人在等待家人期间得到妥善照料。

家属赶到后，立即将老人送往医院检查，经诊断老人有陈旧心梗病史，此次突发不适由心脏问题引发。后续老人顺利完成心脏搭桥手术，目前身体已逐步恢复稳定。门店全程贴心跟进、高效处置的暖心举动，让家属十分感动。

7月14日，老人家属专程来到家家悦文化中路名居店，将一面写有“危难伸援手 真情暖人心”的锦旗送到店长于丽霞与参与救助的员工手中，当面致谢门店众人危急时刻伸出援手，守护老人生命安全。

一面锦旗，既是顾客对门店暖心服务、应急担当的的最高认可，更是对家家悦“顾客至上、用心服务”理念的生动印证。据了解，家家悦始终坚持“顾客至上、用心服务”的经营理念，日常在保障商品供给、提供便民服务的同时，常态化做好门店应急处置准备，面对顾客突发状况快速响应、主动担当，用实际行动筑牢顾客购物安全防线。

未来，家家悦将继续以更真诚、更细致、更专业的服务对待每一位顾客，持续传递温暖正能量，以平凡善举守护美好生活，以点滴温情擦亮文明城市窗口。

大众新闻·齐鲁壹点 连宁燕