初心践使命服务暖泉城——山东移动济南分公司筑牢反诈安全防线

当前电信网络诈骗手段迭代升级、诈骗场景日趋多元，群众财产安全与通信信息安全面临严峻考验。为坚决筑牢全民反诈安全防线，切实守护广大市民切身利益，深度践行国企初心使命与责任担当，近日，山东移动济南分公司紧扣反诈工作重点，深耕“心级服务”品牌，组建青年志愿宣传队，深入辖区社区、商圈、街巷等重点区域，开展全覆盖的反诈宣传服务活动，以暖心、专业、高效的通信服务织密全民反诈防护网。

山东移动济南分公司始终将反诈防诈作为民生重点工程，立足通信行业资源优势，联动街道社区等单位构建全域协同的反诈防控体系，精准发力全民反诈宣传工作。活动现场，志愿团队依托真实高发诈骗案例，重点拆解刷单返利、冒充客服退款等典型诈骗套路，同时，一对一为群众普及陌生来电甄别、可疑链接拦截、个人信息保护等反诈实用知识，详细告知群众遭遇诈骗后的报警渠道、止损方法，全方位提升群众识诈、防诈、反诈能力。

针对银发群体防范意识薄弱、智能设备操作不熟、容易陷入养老诈骗陷阱等痛点，志愿者开展一对一反诈帮扶，手把手指导老年人屏蔽骚扰诈骗电话、甄别虚假短信链接等诈骗套路。同时，山东移动济南分公司线下营业厅全面升级反诈暖心服务，为银发客户办理业务时同步开展反诈提醒，精准劝阻潜在诈骗风险，以精细化、有温度的贴心服务，为银发群体筑牢反诈安全屏障。

山东移动济南分公司始终将反诈工作融入心级服务全过程，践行国企责任担当。依托自身通信大数据、网络技术优势，以专业的技术防控、常态化的宣传服务、精细化的暖心举措，擦亮通信反诈服务名片。除线下常态化反诈宣传外，公司通过大数据风控模型精准筛查涉诈号码、对高危诈骗行为实时预警、精准拦截。同时，结合志愿服务开展反诈便民赋能，在社区服务、网络义诊过程中，同步排查用户通信使用风险，开展专项反诈科普提醒，把反诈服务送到群众身边，用心级服务为泉城群众财产安全、通信安全保驾护航。

下一步，山东移动济南分公司将坚守初心，持续深化反诈宣传常态化、反诈技术精准化，创新反诈宣传形式、优化技术防控手段、延伸反诈服务触角，坚决遏制电信网络诈骗高发态势，以央企担当、暖心服务、硬核实力助力平安济南、数字济南建设高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 记者 张洁清 通讯员 张祥钟