山东移动聊城开发区分公司心级服务暖夕阳 上门服务解民忧

近日，山东移动聊城开发区分公司东昌东路营业厅接到一通特殊的求助电话。养老院的顾大爷急需完成养老金线上认证，但自己的手机卡不慎损坏，无法正常接收短信，认证业务无法进行。由于身体不便，顾大爷无法亲自前往营业厅办理补卡业务，万般焦急之下拨通了服务电话进行求助。

了解到老人的特殊情况后，营业厅主任谢娜当即决定开启便民服务绿色通道，主动带队前往养老院提供上门服务。工作人员携带全套业务办理设备，现场核对信息、办理补卡、调试手机，全程耐心细致、高效专业，顺利帮顾大爷完成手机卡激活，解决了短信接收难题，保障其养老金认证顺利办理。

细微之处见初心，点滴服务暖人心。此次上门服务，不仅高效解决了老人的燃眉之急，更让老年群体真切感受到移动服务的温度。下一步，山东移动聊城开发区分公司将持续深耕适老化便民服务，聚焦特殊群体需求，延伸服务触角、优化服务举措，以真心、贴心、暖心的心级服务，打通便民服务“最后一公里”，用实际行动诠释国企担当。