郭店街道：延时服务不打烊 贴心政务暖民心

为切实破解群众“上班没空办、下班没处办”的时间错配难题，今年以来，历城区郭店街道便民服务中心立足辖区民生需求，常态化推行延时便民服务，打破传统八小时办公时限限制，整合延时值守、预约办理、全程帮办等暖心举措，持续延伸政务服务链条，精准打通服务群众、服务企业“最后一公里”。

郭店街道辖区企业集聚、务工人员及双职工家庭众多，社保医保办理、个体工商登记等高频民生、商事业务，普遍与群众日常工作时间重叠。针对这一突出难题，街道便民服务中心优化服务模式，窗口工作人员坚守岗位、主动延时值守，耐心细致核验办事材料、精准解读政策细则，始终坚持延时不降服务标准、错时不减服务质量，全力保障群众办事需求。

“以前办社保只能请假跑腿，现在下班过来也能正常办理，工作人员贴心延时办结，特别暖心方便。”辖区居民王先生有感而发。自延时服务常态化推行以来，切实解决了群众重复跑腿、反复请假的困扰，大幅提升了民众办事效率，切实减轻了群众办事负担。

下一步，郭店街道便民服务中心将持续优化延时服务工作机制，不断拓宽预约服务渠道、细化高频事项服务清单，常态化收集梳理群众办事诉求，以更高效、更暖心的基层政务服务，精准回应群众期盼，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。（通讯员 付延红）