张店农商银行城北支行开展退休客群主题厅堂活动

为进一步深耕老年客群、拉近与退休客户的距离，提升老年客户服务体验与金融反诈意识，近日，张店农商银行城北支行组织开展退休客群专属厅堂趣味活动，以温情、趣味、实用的多元化服务，为老年客户送上专属关怀。

活动以轻松有趣的剥毛豆趣味竞赛为核心，现场氛围温馨热烈、其乐融融。活动伊始，工作人员有序为到场客户分发毛豆、工具及饮用水，细致讲解竞赛规则。随着活动开始，大家纷纷投入其中，指尖翻飞、动作娴熟，现场欢声笑语不断，老人们在比拼中切磋互动、闲话家常，尽情享受休闲时光。竞赛氛围轻松愉悦，没有激烈的角逐压力，只有邻里相聚的温暖与欢声笑语，充分展现了退休群体积极乐观的精神风貌。

在趣味互动的同时，工作人员兼顾金融知识普及需求，巧妙穿插反诈知识微讲堂及有奖问答环节。针对老年客户防范意识较弱、易被电信诈骗、非法集资套路蒙蔽的特点，工作人员结合真实典型案例，通俗易懂地讲解了养老诈骗、电信诈骗、非法集资的常见手段、识别技巧及防范要点，提醒老年客户守护好自身“钱袋子”。随后开展的有奖问答环节，客户踊跃举手、积极作答，在互动问答中巩固了反诈知识，让金融安全理念深入人心。

活动尾声，客户们纷纷带走自己亲手剥好的新鲜毛豆，在收获劳动成果的同时，满载金融知识与美好心情满意而归。此次趣味活动打破了传统金融服务的刻板模式，将休闲娱乐与金融宣教深度融合，既丰富了退休客户的业余生活，为老年群体搭建了温馨的交流平台，也切实提升了老年客户的金融风险防范能力。

下一步，城北支行将持续聚焦老年客群服务需求，常态化开展多元化、接地气的厅堂主题活动，不断优化适老化金融服务，用暖心服务拉近客户距离、传递金融温度，切实提升客户获得感、幸福感与归属感，深耕本土客群，擦亮农商银行便民惠民的服务名片。（隋莹 刘琳）