莱阳农商银行：以实干打通普惠金融服务通道

大众网记者 孙国宁 通讯员 温玉梅 烟台报道

近年来，莱阳农商银行牢牢坚守支农、支小、支微核心定位，以普惠金融助力乡村振兴发展。该行持续创新服务模式，用脚步丈量乡土民情，以贴心服务树立本土百姓银行良好口碑，依靠扎根“三农”、深耕乡村的实干行动擦亮农商特色“金字招牌”。

阵地前移基层 扎实落地“一线工作法”

莱阳农商银行把工作阵地前移基层，发挥领导班子头雁引领作用。机关各部室员工下沉对应支行协同开展走访服务，与一线员工并肩走进乡村、商户、田间开展金融对接。全行坚持“问题化解在基层、难题处置在支行”工作准则，简化基层办事流程，突出服务高效、处置快捷的工作特点，针对性化解支行经营服务各类堵点难点，提振队伍干事劲头，凝聚上下同心的发展合力。

固定驻点办公 打造家门口流动银行

为推动金融服务无死角覆盖，打通农村金融服务“最后一公里”，莱阳农商银行依托智慧营销系统全面推行客户经理常态化驻点办公机制。全行划分797个固定服务点位，各村居、社区醒目位置张贴驻点公示牌，明确客户经理、固定服务时段、服务地点，落实人员、地点、时间“三个固化”管理，持续提升驻点服务实效。服务过程中遵循“简易业务现场办结、金融常识现场讲解、惠民政策送进家门”工作原则，让村民足不出村即可办理存取款、授信咨询、社保卡业务，把金融服务从“最后一公里”延伸至群众家门口“最后100米”。

党建融合赋能 红马甲服务队送暖下乡

莱阳农商银行将党建与金融业务深度融合，与各村党支部签订了党建共建合作协议，并常态化开展共建惠民活动。组建“红马甲”金融志愿服务队，携带移动智能柜员机、宣传物料深入村委大院、乡村广场开展巡回服务。利用村民晚间休闲时段现场办理业务、宣讲金融知识，同时兼顾群众生产作息时间，补齐白天无暇办理业务的短板。移动柜台、夜间宣讲相结合的服务模式，兼顾便民性与普惠性，全方位提升乡村金融服务覆盖面与群众满意度。

一系列下沉一线、贴近群众的务实举措，让莱阳农商银行真正成为扎根乡村、贴近百姓的本土金融机构。行走在村镇街巷的服务队伍、送到家门口的金融服务，逐步沉淀为群众心中认可信赖的农商品牌。下一步，莱阳农商银行将持续深化一线服务机制，不断丰富便民服务举措，以更有温度、更接地气的普惠金融服务，持续赋能乡村全面振兴。