恒丰银行东营广饶支行以细微服务擦亮金融为民底色

“阿姨，这里可以将零钱换成整钱吗？”一位少年在恒丰银行东营广饶支行厅堂门口轻声询问，大堂经理热情接待，柜面人员细心清点他积攒许久的零散硬币、小额零钞，高效完成现金兑换业务。

兑换业务完成后，工作人员讲解了人民币的防伪特征、残缺污损人民币的兑换标准等等，少年认真聆听、频频提问，表示对这次换钱事件受益匪浅。

残损人民币兑换、零钱兑换是银行的基础便民服务。恒丰银行东营广饶支行专门设置残缺污损人民币兑换、零钱兑换窗口，切实解决群众零钱兑换、残币处置等急难小事。

立足本土、服务民生。下一步，恒丰银行东营广饶支行将持续深耕普惠金融，把便民服务做细做实，以点滴暖心服务传递金融温度，用专业贴心的服务践行金融为民使命，不断提升群众金融服务获得感与满意度。（通讯员 刘艺）