深耕乡风文明沃土 绘就和美乡村新画卷

“以前邻里之间有了矛盾，不知道该找谁。现在到邻里议站坐下来聊一聊，村干部一起帮着调解，不少小事当场就能解决。家里遇到难题，扫一下楼道里的‘沈即办’二维码，志愿者很快就上门，住在村里，心里越来越踏实。”说起村里的变化，济南市莱芜区方下街道沈家岭村村民王英感触颇深。

近年来，沈家岭村紧扣莱芜区乡风文明建设部署，从文明实践、民生保障、邻里议事、文化传承等群众可感可及的“小切口”入手，不断涵养淳朴村风，厚植民生底色，畅通治理渠道，让文明新风融入日常生活、吹进千家万户，走出了一条以精神文明建设赋能基层治理、提升群众幸福感的特色路径。

如今，走进沈家岭村，志愿服务随处可见，幸福食堂饭香扑鼻，邻里议站里有商有量，村史馆中乡音乡情代代传承。文明建设不再是墙上的标语，而是群众身边一件件看得见、摸得着、感受得到的实事。

“百邻鸟”飞进百姓家 志愿服务激活治理动能

村庄治理，既要靠组织引领，也离不开群众参与。沈家岭村持续加强新时代文明实践阵地建设，扩容升级“百邻鸟”新时代文明实践志愿服务队。队伍以网格员为骨干，广泛吸纳党员、青年学生和普通群众参与，目前已有志愿者276人，年服务群众超过3000人次。

如何让群众愿意参与、持续参与？沈家岭村探索推行“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”闭环服务模式，并配套建立美德信用积分激励机制。志愿者根据服务时长、劳动强度积累积分，可以兑换生活用品和幸福院暖心服务。一份付出有了记录，一次善举得到认可，越来越多村民从志愿服务的“旁观者”变为村庄治理的“参与者”。

围绕群众日常需求，“百邻鸟”志愿服务队又细分为美丽家园、和谐村风、邻里管家、安全守护四支特色小分队。2025年，村里开展各类志愿服务150余次，帮助群众解决急难愁盼问题200余件。

环境整治时，志愿者拿起扫帚、铁锨扮靓村庄。水电出现故障，维修人员及时上门。老人行动不便，志愿者便把热乎饭菜送到家中。邻里产生纠纷，调解人员耐心听、慢慢劝。

“能帮街坊邻居解决难题，我自己也高兴。参加志愿服务还能积攒积分、兑换生活用品，大家为村里出一份力，村庄也会越来越好。”志愿者刘勇说。

一次次走街入户，一件件暖心小事，让志愿服务真正送到群众家门口，也让乡村治理有了更加坚实的群众基础。

把群众当成一家人 暖心保障托起幸福生活

乡风文明建设，归根到底要落到群众的获得感和幸福感上。沈家岭村深入践行“一家人工作法”，无论是村庄老住户还是新居民，都当作一家人来对待。村里重点关注幼、老、弱、病等群体，持续完善幼儿教育、幸福食堂、大病救助等民生保障，让文明新风扎根于温暖扎实的民生服务之中。

近年来，村集体投入110余万元，高标准建设村级幼儿园和长者幸福食堂。全村65周岁以上老人每天可免费就餐，累计发放老年补贴20余万元，让孩子在家门口安心入园，让老人吃上营养可口的热乎饭。

每天临近饭点，幸福食堂渐渐热闹起来。老人们围坐在一起，一边吃饭，一边拉家常。对不少独居老人来说，这里解决的不只是一顿饭，更提供了陪伴和照顾。

“孩子们在外面忙，不用再惦记我中午吃什么。食堂的饭菜软和，荤素搭配也合适，大家坐在一起说说话，心情也舒畅。”村民李忠德说。

在做好民生保障的同时，沈家岭村深入挖掘本土“墨斗子精神”，结合村庄实际修订完善村规民约，在村内主干道建设文明文化墙，常态化设立“四德榜”，晾晒身边好人好事，让群众学有榜样、行有示范。

依托文化广场、百姓大舞台，村里持续开展“光盘行动”宣传、移风易俗劝导和诚信文明宣讲，每年筹办百姓春晚，引导村民摒弃大操大办、盲目攀比、铺张浪费等陈规陋习。

有事坐下来商量 “四步议事法”化解邻里烦忧

基层治理中，不少矛盾纠纷都发生在邻里之间。事情看似不大，若不能及时疏导，也可能成为影响村庄和谐的“疙瘩”。

为把矛盾化解在网格、把诉求解决在村内，沈家岭村建设标准化邻里议站，建立“召集、沟通、商议、公示”四步议事流程。遇到急事随时商议，日常琐事定期协商，让群众的事情由群众参与讨论，让村庄事务在公开透明中推进。

村里设置民情众议箱，固定开展“村务半月谈”和书记接待日，村“两委”成员与党建工作区干部轮流坐班接待群众，并根据问题类型联动有关职能部门，现场答疑、协同办理。

“很多矛盾，双方坐下来把话说开，也就解决了一大半。”村党总支书记、村委会主任刘建国说，“邻里议站不是简单把人叫到一起，而是要让每个人都有说话的机会，把问题讲清楚，把解决办法议明白。”

截至目前，沈家岭村邻里议站累计受理群众诉求132条，成功调解邻里纠纷、家庭矛盾等23起，办结民生实事89件，群众诉求办结率稳定在95%以上。

从“有事不知道找谁”到“有事大家商量着办”，邻里议站成为了解民情、聚民意、化民忧的重要平台，也让共建共治共享在一次次协商议事中落到实处。

四季有主题 乡土文化浸润文明新风

文明乡风既要靠制度规范，也要靠文化滋养。围绕“春种文明、夏润心田、秋实有礼、冬藏善行”四季主题，沈家岭村持续开展文化育人活动，把村庄历史、美德故事和红色记忆融入群众日常生活，让乡土文化在代代讲述中延续，让文明新风在潜移默化中扎根。

村里充分盘活村史馆资源，每季度举办村史故事会，邀请村内长者讲述村庄变迁和美德旧事。老人们讲过去的生产生活，讲村庄里的好家风、好传统，年轻人在一段段往事中读懂家乡、记住乡愁。

与此同时，村里组建“小小讲解员”队伍，组织中小学生参与红色研学和村史宣讲。“过去是老人讲给孩子听，现在孩子也能把村庄的故事讲给更多人听。”刘建国说，这样的传承，让乡土文化有了更加鲜活的表达。

沈家岭村还常态化开展“乡村文明之星”评选，广泛收集孝亲敬老、邻里互助、勤俭持家等典型事迹，编撰《沈家岭文明故事集》，通过登台表彰、文艺宣讲等形式，让群众身边的普通人成为可亲、可敬、可学的榜样。

为进一步提升文明实践服务效能，村里同步升级一站式文明综合体，整合新时代文明实践站、邻里议站和幸福院，设置文化活动、矛盾调解、志愿服务、法治宣传等功能区，并建设法治文化长廊，普及反诈、婚姻家庭、劳动权益等法律知识。

依托网格化服务体系，沈家岭村持续开展“三帮行动”。“帮老助幼”重点关爱空巢老人和留守儿童，“帮难解困”为群众提供就业、医疗、养老等咨询服务，“帮洁护美”常态化开展人居环境整治提升，让文明服务沿着网格直达群众身边。

下一步，沈家岭村将继续完善多元共治体系，扩容矛盾调解工作站，吸纳法律顾问等力量充实调解队伍。同时，培育本土文艺人才，联动专业文艺团体开展文化惠民活动，不断丰富群众精神文化生活。沈家岭村还将持续壮大“百邻鸟”志愿服务队伍，深入实施文化铸魂、德治润心、阵地赋能、协同共治等工程，让文明实践更有活力，民生服务更有温度，基层治理更有效能。

（大众新闻·农村大众记者 周丹阳 通讯员 邱文茹）