多维发力护航啤酒盛会！青岛巴士全面筑牢老城区出行保障线

7月17日，第36届青岛国际啤酒节正式拉开帷幕，为期30天的夏日盛会以啤酒为媒，全面激活整座城市的文旅消费活力。其中上街里·大鲍岛老城分会场成为本届啤酒节市民游客打卡狂欢的核心区域，作为服务青岛老城核心片区的重要公交载体，青岛城运控股公交集团市北巴士公司统筹2路、5路等核心文旅线路，从运力精准调配、特色车厢服务、站点志愿帮扶、城市文创上新等多维度精准发力，为啤酒节老城会场筑牢全链条出行保障防线，让流动的公交车厢成为展示城市文明与老城文旅魅力的靓丽窗口。

科学统筹运力体系，精准匹配节日客流需求

针对啤酒节期间老城景区客流集中攀升的特点，市北巴士公司提前谋划部署，结合沿线客流规律制定专项运力保障方案，全力应对节日大客流考验。 2路线路全线串联栈桥景区、百年中山路、大鲍岛休闲文化区、青岛啤酒博物馆、台东商圈等热门打卡点位，是市民游客直达啤酒节老城会场、深度游览老城风光的核心文旅专线。线路依托大数据分析、现场客流摸排、实时监控巡查等多重手段，动态掌握沿线各站点客流变化趋势，灵活调整发班间隔，高峰时段加密运营班次，同步储备应急机动运力随时待命，高效疏导集中到发客流，最大限度缩短市民游客候车时长，保障客流高效有序疏散。

贯穿胶州路、中山路等大鲍岛核心区域的5路公交，是连接大鲍岛与上街里两大老城会场的“黄金纽带”，乘客可在胶州路芝罘路站下车步行直达大鲍岛街区，也可乘坐至中山路沿线站点便捷进入上街里会场，2元的亲民票价与凉爽舒适的车厢环境，成为游客畅游老城的高性价比出行选择。线路全面加密运营班次，高峰时段发车间隔压缩至3至8分钟，平峰时段保持4至15分钟，工作日全天安排高峰车次55个，确保运能与客流需求精准匹配。

同时，公司充分借助智能调度系统与车载视频监控，对中山路、栈桥沿线等关键节点的客流密度进行实时监测，调度人员根据道路通行情况动态调整发车指令，实现“人多即加密、人疏即控间隔”，让运力投放与客流走势同频共振，避免乘客在高温下长时间候车。

在运力保障之外，市北巴士公司严格落实节日环境卫生保障机制，要求各线路加大车辆保洁消杀频次，对车厢地面、扶手、座椅、车窗等乘客高频接触区域定时清洁、通风、消毒，及时清理车厢杂物垃圾，全方位保障车厢环境清爽整洁、站点秩序井然，以舒适优美的出行环境迎接八方来客。

创新车厢服务场景，打造沉浸式文旅出行体验

市北巴士公司深挖线路文旅属性，创新服务形式与内容，将公交车厢打造为集出行、导游、便民于一体的“移动服务站”，为乘客带来超出预期的沉浸式出行体验。

2路线路868班组立足线路文旅特色，精心打造“啤酒节主题车厢”，对车厢氛围进行全方位升级布置。车厢内醒目位置张贴第36届青岛国际啤酒节游玩攻略、老城打卡路线、美食推荐、出行注意事项等便民图文海报，内容清晰直观、实用性强；车厢内还摆放了青岛巴士原创文创游扇，兼具颜值与实用性，为夏日出行的游客送去清凉与惊喜。在此前“播音腔导游式播报”的服务基础上，班组创新推出“一站一景·文旅微宣讲”特色服务法，车辆行驶途中，驾驶员结合沿线站点实时讲解栈桥、中山路老街、大鲍岛文化街区、啤酒博物馆等景点的历史底蕴、游玩亮点与特色美食，同步科普啤酒节游玩贴士、出行避坑指南与绿色出行理念，将原本平淡的乘车过程转化为沉浸式文旅体验，让乘客在乘车途中读懂老城故事、玩转啤酒盛会，让公交车厢成为流动的城市文旅宣传窗口。

5路公交秉持“公交+旅游”服务理念，在车厢内设置标准化“啤酒节便民服务角”，配齐各类便民与应急物资。服务角配备塑料手提袋，方便乘客存放采购的文创纪念品与特色美食；配备湿巾、纸巾，满足游客品尝小吃后的清洁需求；特别准备胃药、清凉油、藿香正气水等应急药品，为畅饮后偶感不适的乘客提供及时关怀。为帮助外地游客快速了解青岛啤酒特色，便民服务角还专门设计了“青岛啤酒品鉴推荐表”，让乘客一上车就能“秒懂”青岛啤酒，轻松选到适合自己的饮品。

针对老年乘客、儿童等特殊群体，线路驾驶员严格落实“慢起步、稳停车、多提醒”的服务准则，全力保障特殊群体出行安全，让车厢服务更有温度。

延伸志愿服务触角，文创上新彰显城市温度

为营造文明有序的节日出行氛围，市北巴士公司组织青年志愿者深入核心站点，开展啤酒节专项志愿服务，将便民服务从车厢内延伸至站台外，打通服务游客的“最后一米”。

啤酒节开幕式当天，多名青年志愿者将前往2路胶州路芝罘路站点，分工协作开展全方位便民服务。志愿者们将常态化开展文明乘车引导，有序疏导乘客排队候车、文明上下车，主动帮扶老人、儿童及携带大件行李的游客安全乘车，提供帮抬行李、答疑解惑、路线指引等暖心服务。同时，志愿者主动向过往游客发放前海一线交通出行地图，细致讲解沿线景点分布、乘车攻略、换乘方式及周边游玩亮点，耐心解答各类出行疑问，积极倡导绿色低碳出行理念，引导广大游客选择公共交通畅游老城、打卡啤酒节，助力节日期间交通疏堵保畅。

此外，市北巴士公司依托啤酒节消费热潮，推出多款融合青岛公交特色与啤酒文化的限定文创产品，啤酒起子、创意啤酒杯等展品深度结合青岛城市特色、啤酒节IP与公交元素，造型新颖、设计精巧，兼具实用性与纪念意义。精致的文创产品既展现了青岛“啤酒之城”的独特魅力，也彰显了青岛公交的文明服务风采，吸引大批市民游客驻足挑选，不少游客特意选购作为此次啤酒节之行的专属纪念，热闹的文创市集成为大鲍岛啤酒节分会场旁一道靓丽的文明风景线。来自北京的游客袁女士在体验后由衷赞叹：“第一次来青岛参加啤酒节，体验感特别好！驾驶员会沿途讲解景点，志愿者也会主动帮我们指路，还有这么有特色的文创小礼物，细节满满、特别暖心。”

市北巴士公司相关负责人表示，后续将持续立足文旅线路服务优势，紧抓啤酒节服务保障关键期，持续优化运力配置、升级服务举措、创新服务形式、夯实安全保障，以更细致、更暖心、更优质的公交服务，全力保障节日期间市民游客安全、便捷、舒心出行，持续擦亮青岛公交文明服务名片，为第36届青岛国际啤酒节圆满举办保驾护航。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）