停水“连坐”，公共服务岂能如此简单粗暴

宝鸡连日高温，让“用水”成了市民生活里最要紧的事。然而，家住宝鸡市金台区新华路3号院的六七十户居民，却在这酷暑中被停水整3天。做饭靠桶装水，冲厕所要去其他地方接，洗澡更是成了奢望。

让居民想不通的是，这场“水荒”的起因，只是小区里一个单元部分住户拖欠了水费，但板子却打在了全体住户身上。更令人无奈的是，这样“一户拖欠、全小区遭殃”的困境，已在这个没有物业的老旧小区里上演多次。

这种“一人欠费，全楼遭殃”的停水“连坐”模式，不仅让按时缴费的无辜居民叫苦不迭，更暴露出当前部分公共服务中根深蒂固的“懒政”思维。

停水“连坐”，看似是供水企业为了催缴水费而采取的“雷霆手段”，实则是公共服务管理粗放、缺乏精细化治理能力的典型表现。自来水公司作为公共服务提供方，其首要职责是保障居民的基本生活用水。面对部分住户的欠费问题，供水企业不去精准定位欠费主体，不去采取合法合规的定向催缴或法律诉讼手段，而是简单粗暴地拉下整个小区的总阀门。这种“一刀切”的做法，本质上是将商业收费的风险和矛盾，强行转嫁给了绝大多数守法履约的无辜群众。用惩罚全体居民的方式来逼迫少数人妥协，不仅违背了公平正义的法治原则，更是对公共服务属性的严重背离。

要彻底解决这一问题，根本出路在于推进“一户一表”改造。然而，面对改造过程中少数住户的异议或阻挠，社区和相关职能部门往往陷入“怕麻烦、怕矛盾”的畏难情绪中。因为无法达成100%的签字同意，就任由改造工程无限期搁置，任由居民在“连坐”的泥潭中反复挣扎。

新版供水条例已明确规定，供水单位不得擅自停止供水影响居民基本生活，且新建和改造后的小区共用供水设施应由供水单位负责维护。这为破解“连坐”停水提供了明确的法律支撑。面对老旧小区的管理困境，相关部门必须摒弃机械执法的惯性思维，建立起跨部门的应急响应机制。当出现欠费纠纷时，应优先保障居民的基本生活用水，再通过社区调解、法律途径等多元化手段解决债务问题。

希望相关职能部门能以此为戒，迅速解决眼前的停水危机，并加快推进老旧小区的水改工程。只有把群众的冷暖放在心上，用绣花般的细心和耐心去化解基层治理的痛点，才能真正打通公共服务的“最后一公里”，让每一位市民都能安心地拧开水龙头，感受到城市治理的善意与温度。

（作者 舒爱民）

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