街坊邻居的“金融勤务员”

——记全国优秀共产党员、恒丰银行青岛分行营业部副总经理李强

在青岛市几十个小区的业主群里，流行着一句话：“有问题找强子。”谁家灯不亮了、水管漏了、家具要装了，群里喊一声，他拎着工具箱就上门。

居民口中的“强子”，是恒丰银行青岛分行营业部副总经理李强。就在前不久，他被评为2026年全国优秀共产党员。一位银行经理，怎么就成了群众心里“有事就能找”的人？

“有问题，找强子，心里踏实”

——群众口中信任的模样

李强获奖消息传到业主群里，群里一下子热闹起来，“庆祝李强获奖”“这个奖给得对”，消息翻了好几页。

宋增兴也在群里。他是李强的客户，也是邻居。他把那条获奖新闻转到朋友圈，拿给记者看的时候，点赞和评论已经排了很长一串，有亲戚，有同事，也有小区邻居。

宋增兴认识李强很早。起初他没想过找李强办业务，只是有次家里需要帮忙联系了李强。人来了，活干了，没提过一句银行的事。后来家里有笔存款到期，他主动找的李强。“人心换人心，你真心实意把别人放在心里，别人自然信你。”宋增兴说。

“有问题找强子，心里踏实”渐渐成了周边居民的共识。李强的微信里有1.6万个好友，未读信息却只有个位数，在居民心中他是那个大家公认的“大管家”。

有人替李强算过账，一周跑出去帮人修东西十几次，能转化成业务的不过两三个。“那你图什么？”李强说：“但做好事，莫问前程。我是党员，群众的事就是我的分内事。”

社区居民姜先生对此深有体会。疫情期间，他在济南工作，母亲独自在青岛居住。一天凌晨4点，母亲突发肠梗阻，姜先生试着拨通了李强电话。李强放下电话就出了门背人下楼、送医、挂号、检查、办住院，全程陪着，直到家属赶到、老人病情稳定。

跑腿帮忙他干得实在，帮群众守好钱袋子他更较真。曾有位退休老人想把70多万养老积蓄投进一个高收益产品，李强没有顺着说“这个好”。他拿着笔，一张纸，一笔一笔算账，讲风险。老人走的时候跟他说：“你是第一个劝我少买的人。钱放你这儿，我放心。”

宋增兴说：“李强没有轰轰烈烈的事迹，但在日常点点滴滴的服务里，看到了一个优秀共产党员的模样。”

从业至今，李强服务了8000多位客户，管理资金超8亿元，始终保持零投诉记录。对李强来说，每一笔钱都是一份托付；对群众来说，有事找强子，心里踏实。

“认准的事，不回头，他的字典里没有‘困难’二字”

——家人眼里坚持的模样

外人眼里李强什么都搞得定，家人却知道那些“搞得定”都是苦功夫磨出来的。

2013年，李强从部队退役后进入恒丰银行青岛分行，岗位是驾驶员。那几年全国推广ETC，他主动申请参与推广，下班后去小区、商场摆摊。有车主在电台热线咨询，他打电话进去答疑，讲得清楚、说得明白，被邀请长期在线值守。岳父岳母后来跟他说：“以前看你成天忙忙碌碌不着家，心里直犯嘀咕。后来在电台里听见你给人家答疑，条理清晰，耐心又专业，我们也很高兴。”

就这样，白天开车、晚上摆摊、休息日上线答疑，李强靠着一步一个脚印的真诚服务，把每一个客户的信任都当作最大的回报。六个月下来，他推广的ETC业务量一路攀升，干到了恒丰银行全行第一。

2020年，李强转岗零售客户经理。42岁重新做“学生”，比想象中难得多。

理财、保险这些业务没有对应的资格证书碰都不能碰。产品体系、监管要求、资产配置逻辑，他样样不熟，只能白天跟着学厅堂服务，晚上回家啃教材。吃不准的问题，追着同事问，追着分管行长问。

一年半的时间里，李强陆续考取了理财资格、保险资格、AFP金融理财师等专业资格证书。那段时间，教材像长在了他身上，出门带着，回家也带着，书一遍遍地翻，题一道道地刷。

李强的岳父是位退休老党员，说起女婿，他评价很简短：“他认准的事，不回头，他的字典里没有‘困难’二字。”

拿到证书不久，同小区一位大叔找上门咨询理财，问得很细。李强把产品逻辑掰开揉碎，用大白话讲给他听。大叔听完当即就要购入100万元的理财产品，李强反而劝他：“叔，先少买点试试。”大叔说：“你讲得清楚，我信得过。”

这是李强办理的第一笔业务。后来那位大叔不光自己续存，还介绍了新客户。李强凭借真诚服务和专业素养，赢得了客户的口碑相传，个人管理资产规模迅速攀升。

“把群众放在心上，强哥就是这句话的活教材”

——同事心里榜样的模样

2022年，在恒丰银行市北支行，零售客户经理于洋第一次见到传说中的“强哥”。

于洋觉得这人挺特别，一个银行客户经理，干的很多事跟业务扯不上关系。共事没多久，他注意到了一个现象，每天上午九点正式营业，找李强的客户就来了，排着队，一个接一个。进门不喊“李经理”，都喊“强子”“强哥”，喊得亲，应得也亲。

于洋跟着出了几趟门，才发现外人嘴里说的“强哥好”到底好在哪儿。谁家灯泡坏了、水管漏了，李强扛着梯子就去了。看得多了，于洋觉得这些事换个人不是干不了，是很少有人能像他那样干。扛梯子的时候是真出力，帮人干活的时候是真高兴，他就是那样的人。

起初于洋只是跟着看，后来跟着干。一年下来，于洋自己都没察觉，他变了，看见别人有困难，第一反应不再是“这对我有什么用”，而是“我能帮上什么”。如今他手头有3000多个客户，个人储蓄存款4个多亿，2025年拿了总行级别的高质量发展奖。但这些数字是结果，真正的变化发生在他亲眼看见一个人日复一日地做那些不求回报的小事，而群众真的记得住的那一刻。

“‘把群众放在心上’，强哥就是这句话的活教材。”

一个人的选择，渐渐成了一群人的方向。

2023年12月，李强出任恒丰银行青岛胶州支行行长助理。他把自己的服务经验拆成可复制的方法，怎么跟社区大爷大妈拉家常，怎么把金融政策讲得通俗易懂。2024年，胶州支行开门红16项零售指标高于分行网均水平，储蓄余额、理财余额等10项指标位列分行前三。

成绩是实打实的，但李强在意的远不止这些。他常挂在嘴边的是：“一个人的能力再强，永远干不过一群人。一个支部，就是一座堡垒。”

榜样不是站在高处让人仰望，而是走在前面让人跟随。一个人的力量有限，但一群人继续往下走，这条路就走得远。

“在部队，我是听党指挥的子弟兵；到地方，我永远是党和人民的勤务员。”这句话李强很少挂在嘴边，但做了二十多年。

（大众新闻记者 胡羽）