干部学习会｜在群众家门口读懂基层

□李乃义

2025年7月，我来到济南市历城区王舍人街道西沙河二村担任选调生。报到那天，村党支部书记带着我在村里转了一圈。从村委会出来，沿着村里的道路一路向北，居民广场、颐养小院、菌菇大棚依次映入眼帘。书记边走边介绍村里的情况，边笑着对我说：“基层工作没有什么诀窍，就是多往百姓家里跑，多往群众身边靠。”当时的我并没有完全理解这句话。后来才发现，基层治理的密码，从来不在文件里，而在群众家门口。

一把小马扎，拉近了干群距离

刚到村里时，我总觉得自己是“新人”，既不了解情况，也插不上话。

每天除了整理材料、录入信息，就是跟着村干部入户走访。第一次入户时，我还专门准备了笔记本，想着把群众反映的问题一条条记录下来。可真正到了居民家里，大家并没有急着提意见，而是先问我：“小伙子，你是哪里人？”“来村里多久了？”“能待几年？”几句家常话，让原本拘谨的气氛一下子轻松起来。

后来我渐渐发现，群众并不喜欢生硬的问卷调查，他们更愿意在拉家常中表达诉求。

有一次，我在小区广场和几位老人聊天。一位大爷随口提到：“东边那条路晚上灯不太亮，年轻人走没事，我们岁数大了有点看不清。”这句话看似随意，却引起了周围几位居民的共鸣。

回到村里后，我把情况向村“两委”进行了反馈。经过实地查看，确实存在部分照明设施老化的问题。随后，村里协调进行了维修更换。再次经过那里时，那位大爷远远冲我挥手：“这回亮堂多了。”

事情不大，却让我明白一个道理：很多群众诉求并不会写成意见建议送到办公室，而是藏在一次次闲聊里、一句句唠家常中。基层干部要学会坐上群众身边的小马扎，才能真正听见群众的心里话。

一部热线电话，连着群众期盼

基层工作中，接触最多的莫过于群众诉求。一次坐班时，接到居民反映，村内一处公共区域堆放杂物，不仅影响通行，还存在安全隐患。

接到反映后，我和村“两委”成员第一时间赶到现场。

原本以为只是简单清理，没想到背后牵涉多户村民。有的认为杂物是公共区域不能堆放，有的则觉得自己放了很多年，没有影响别人。

双方各执一词，现场气氛一度十分紧张。那天下午，我们连续上门沟通协调，讲政策、摆道理、做解释，最终促成相关村民主动进行了清理。

事情结束后，我忽然想起刚到村时的一种想法——总觉得基层工作应该是干大事、办大项目。而现实告诉我，基层工作的价值，往往体现在一件件小事的解决中。群众评价基层干部，不是看开了多少会、写了多少材料，而是看反映的问题有没有人管、遇到的困难有没有人帮。

换届结束了，责任才刚开始

有人关心村里环境改善，有人关心民生保障，有人关心养老服务，有人关心下一步村集体经济发展。大家关注的问题不同，但共同表达的是对美好生活的期待。

新一届村“两委”班子上任后，第一时间开展走访调研，推动“开门第一事”落实落地。我也跟着大家一起走访群众、收集意见。看着一本本记录群众诉求的笔记本，我更加理解了基层换届的意义。换届换的是班子，不变的是为民服务的初心；调整的是岗位，延续的是干事创业的责任。

把青春写在群众需要的地方

驻村以来，我参加过环境整治、矛盾调解、政策宣传、防洪防汛、禁燃禁放等工作，也跟着村干部一起入户走访、服务群众。基层没有惊天动地的大事，更多的是柴米油盐、家长里短。

但正是在这些看似平凡的小事里，我看到了基层干部的担当，也读懂了“人民至上”的深刻含义。群众的一句认可，胜过千言万语；群众脸上的笑容，就是最好的工作答卷。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。作为一名选调生，我愿继续扎根基层、融入基层，在一次次走访中倾听民声，在一件件实事中增长本领，把青春写在群众最需要的地方，把初心落在服务群众的最前沿。

（作者单位：济南市历城区王舍人街道办事处）

策划：吴永功

统筹：李扬