微山县留庄镇推进“社会救助一件事”筑牢民生保障网

志愿者向群众发放宣传资料

大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 英晓 济宁报道

7月以来，微山县留庄镇以“高效办成一件事”为核心，将《中华人民共和国社会救助法》普法宣传与便民服务深度融合，精准破解救助服务堵点难点，全面打通民生保障“最后一公里”。

留庄镇民政办统筹布局，依托便民服务大厅、乡村集市、村级服务站点三大阵地，构建起立体化宣传网络。工作人员通过悬挂醒目宣传横幅、发放通俗易懂的政策宣传单、现场面对面答疑解惑等形式，围绕低保、特困供养、临时救助等核心政策，详细讲解申请条件、办理流程及保障标准，确保救助政策清晰直达群众。

留庄镇聚焦群众办事的痛点难点，纵深推进“社会救助一件事”改革，直击以往社会救助办理中多头咨询、重复填表的症结。留庄镇在便民服务大厅设立救助综合受理专窗，对各类救助申请表格进行整合归并，依托政务数据共享机制实现信息自动核验，大幅精简纸质申请材料，真正实现“一窗受理、一表申请、一站办结”。这一流程优化切实减轻了群众办事负担，让救助申请从“跑多次”变为“跑一次”，从“多头跑”变为“一站办”，大幅提升了办事效率和群众满意度。

为夯实基层救助服务能力，留庄镇同步组织各村救助协理员开展专题业务培训，围绕政策解读、实操流程等内容强化训练，全面提升协理员的政策理解水平和业务办理能力，打造一支专业过硬、服务贴心的基层救助服务队伍。针对高龄老人、重度残疾人等行动不便的特殊困难群体，留庄镇组织工作人员联合网格员主动上门，开展普法宣传与业务办理一体化服务，现场收集申请材料、全程协助办理业务，变“群众跑腿”为“干部代办”，将暖心服务直接送到群众家门口，用实际行动解决特殊群体的办事难题。