一条热线守护“头顶安全” 废弃线杆彻底“下岗”

“楼旁那根废弃电线杆都裂了，钢筋都露出来了，万一倒下来可怎么办？”近日，济南市历城区山大路街道区直西社区热线直诉点接到花园路182号于女士的紧急来电，反映楼旁一根废弃多年的电线杆因长期风雨侵蚀，杆体已严重风化开裂、钢筋裸露，存在重大安全隐患。

群众安全无小事。接到诉求后，社区热线管家第一时间启动“接诉即办”机制，迅速赶赴现场勘察，详细记录电线杆破损情况及周边环境。由于拆除涉及专业施工，社区主动协调专业团队，反复研讨拆除方案，明确施工流程和安全管控细节。

施工当日，热线管家全程现场值守，设置安全警示标识，划定警戒区域，引导行人和车辆绕行。施工人员严格按照规范操作，精准完成断电排查、杆体固定、吊装拆除、残渣清理等作业。随着最后一截杆体被安全吊离，这根困扰居民多年的“头顶隐患”终于被彻底清除。随后，施工人员及时清理现场、平整路面，迅速恢复了路段正常通行。

“社区热线效率真高，一个电话就解决了我们的心头大患！”隐患消除后，周边居民纷纷点赞。

一条热线，架起守护群众安全的“连心桥”；一次拆除，彰显基层治理的“加速度”。从居民来电到隐患清零，区直西社区以12345热线为“哨源”，快速响应、多方联动，将群众的“烦心事”办成“暖心事”。下一步，社区将持续开展安全隐患常态化排查整治，聚焦居民急难愁盼，主动担当、快速处置，用心用情办好民生实事，全力筑牢辖区安全防线，为居民打造安全、整洁、畅通的居住生活环境。（通讯员 尹紫薇）