当外卖骑手从“风中客”变为城市“座上宾”与“治理者”

清晨日暮，街头巷尾，外卖骑手穿梭奔忙、快递员步履不停、环卫工人默默坚守。夏日高温无阴凉、冬日寒风无遮挡、中途休憩无去处，曾经是这群城市奔波者习以为常的窘境。

改变正在发生。在菏泽市成武县的一处美食广场，紧邻取餐区域的暖心驿站投用后，骑手们等候取餐的间隙，可以就近走进驿站歇息，不用再露天等候。方寸之地，配备休息桌椅、空调、饮水机、充电设备、应急药箱、维修工具，部分站点还有微波炉、女性暖心包等配套。

40余处——这是成武县目前已建成的暖心驿站数量，它们编织起一张“15分钟便民服务圈”网络。各处驿站因地制宜，服务覆盖休息、补给、应急等多项功能。入夏高温以来，全县驿站已累计服务各类平台骑手近千人次。

驿站服务在延伸。在文亭街道的骑手党群服务中心，应急药箱、休息桌椅、阅读角一应俱全。几位刚送完单的骑手吃着冰镇西瓜，喝着冷饮。外卖员刘子辰说，每次到驿站都能感受到家一样的温暖。

对于女骑手朱青来说，高温天里孩子放暑假没人看管，曾是最大的心事。服务中心新成立的“骑手子女托管班”解了她的燃眉之急。大学生志愿者负责看护、辅导作业、陪伴玩耍。朱青说，孩子有人管，工作起来更安心了。

“党群服务中心＋友好场景＋暖新驿站”三级服务阵地网络正在成武形成。目前，当地已建设提升友好场景9处、暖“新”驿站40余处，开展健康义诊、交通安全培训等30余场次，服务2800余人次。同时设立6个惠“新”食堂，推出惠“新”套餐，在10个社区提供“暖心陪伴 为爱延时”公益托管服务，帮助130余名新就业群体解决了“带娃难”的问题。

驿站不仅是服务站点，也在成为连接基层治理的桥梁。成武县通过“线上＋线下”发布“召集令”，号召百余名新就业群体人员到社区报到。选聘60余名快递员、外卖员担任社区“兼职网格员”“食品安全监督员”，成为社情民意的“移动探头”。“先锋骑手志愿服务队”“暖心司机志愿服务队”等5支服务队组建成立，参与爱心助考、反诈宣传、防溺水宣传、助老送餐等志愿服务活动30余场次，累计上报隐患300余条。这些奔波在街头的群体，正在成为城市基层治理的重要补充力量。

细微之处见温情。成武县将持续聚焦户外劳动者需求，优化驿站服务功能，让驿站从“歇个脚”向“安个家”升级，同时引导更多户外劳动者深度参与基层治理服务。

 （大众新闻记者 赵念东）