感知日照丨以“服务温度”提升日照“文旅热度”

成琳

盛夏启幕，文旅升温。随着暑期旅游旺季全面开启，日照文旅市场持续回暖、热度攀升。立足旺季关键期，日照必须坚持以游客为中心，以产品迭代夯实基础、以精细服务补齐短板、以安全底线护航发展、以城市文明传递温度，全力做好暑期文旅提质增效文章，持续擦亮滨海文旅金字招牌。

深耕产品迭代，以优质供给激活文旅流量。当前文旅消费加速从浅层观光向深度体验转型，游客不再满足于简单“看海打卡”，更加追求多元化、沉浸式、高品质游玩体验。紧扣消费新趋势，日照依托项目攻坚赋能文旅升级，持续培育新业态、打造新场景，推出绿茶城市会客厅、海龙湾船坞客栈、海上咖啡、浮来山“墟光计划”等30余个特色文旅项目。万平口景区实现“一门一主题”差异化升级，打造日出浪漫、滨海潮玩等五大体验空间；浮来山盘活废弃矿坑资源，打造青年潮流文旅地标；九仙山峡谷漂流凭借高落差、长赛道优势，成为夏日亲水爆款项目。产品体系的持续迭代，推动日照文旅从“靠海观光”向“全域体验”转变，实现“流量”向“留量”的深度跨越。

聚焦精细治理，以暖心服务提升游客体验。旅游好不好，关键在服务，口碑在细节。面对暑期大客流考验，日照坚持问题导向，靶向破解游客出行、消费、游玩中的痛点堵点。依托“山海畅游卡”“票根+”联动优惠等智慧文旅举措，打通全域游玩优惠通道，让游客出行更便捷、消费更省心。持续优化交通接驳体系，加密景区公交运力、开通旅游专线、增设志愿服务站点，畅通出行“最后一公里”。同时从严规范文旅市场秩序，常态化开展价格监管、消费维权、行业整治，坚决杜绝欺客宰客等行为，以规范有序的市场环境，让游客安心消费、舒心游玩。

筑牢安全底线，以万全守护稳住发展基本盘。暑期正值“七下八上”防汛关键期，极端天气多发、安全风险交织叠加，安全保障是文旅发展的生命线。日照始终紧绷安全之弦，压紧压实景区主体责任，常态化开展游乐设施、滨海浴场、山地景点、漂流项目隐患排查检修，完善应急处置预案和人流疏散机制。严格落实气象预警联动机制，根据天气变化和客流情况，精准落实限流、管控、临时闭园等措施，抓实24小时应急值守，做到风险提前预判、隐患动态清零、突发情况快速处置，以底线思维守护游客生命财产安全。

厚植文明底色，以城市温度擦亮文旅品牌。最美的风景是人，最暖的口碑在心。城市文明是文旅发展的加分项，更是一座城市的核心软实力。日照持续深化文明旅游志愿服务，在万平口、灯塔广场等重点景区布设青春志愿服务驿站，依托“小太阳”志愿者队伍，常态化开展引导咨询、便民帮扶、文明劝导等服务。积极引导广大市民当好东道主，以友善热情、文明有礼的城市姿态，传递日照温度，让每一位远道而来的游客都能感受山海之城的温情暖意，实现“景美、城美、人更美”。

文旅兴则城市兴，服务优则口碑优。立足暑期文旅旺季，日照正以产品创新聚人气、精细服务暖人心、安全保障稳大局、文明浸润塑品牌，全方位提升文旅品质。未来，日照将持续深耕文旅融合、优化服务供给、补齐治理短板，让碧海蓝天的自然底色、温情细致的服务温度，转化为城市高质量发展的文旅亮色，持续擦亮“阳光海岸、活力日照”金字招牌。