国网肥城市供电公司：数字赋能精计量 提质增效暖民心

通讯员 梁欣田

近日，国网肥城市供电公司通过数字化程序校验、智能断路器预警双重创新举措，成功将辖区非政策性电费差错率从0.42‰降至0.10‰，低于0.11‰预设目标，以技术革新守护群众用电公平。

此前，国网肥城市供电公司辖区居民、农业、工商业、光伏用户基数庞大，业扩电价参数录入错误、设备失压断相是电费差错两大核心症结，每年产生大量退补工单，既增加运维工作量，也易引发客户电费争议。光明QC小组10名青年骨干依托PDCA质量管理工具，梳理上万条工单数据，运用排列图、树图分层溯源，锁定“系统参数校验缺失”“断路器触点虚接”两大根本要因。

团队分两条路径靶向攻坚：自主开发Excel电价参数智能校验程序，搭建定量、变化值双层校验逻辑，自动识别电价类别、功率因数等关键参数错误，异常工单强制拦截修正；研发带温度、电压监测预警的智能断路器，依托HPLC宽带载波实时采集设备数据，触点虚接超温自动推送手机APP预警，实现设备隐患提前预判。

两套创新工具在城区苹果园台区试点落地后，电价参数错误基本清零，失压断相隐患预警准确率达100%，工单纠纷大幅减少。同时，小组编制标准化操作手册，建立常态化校验、设备巡检巩固机制，推动成果长效落地。

此次攻关兼顾民生服务与电网安全，既减少群众电费纠纷、优化县域电力营商环境，又提前消除线路发热、停电故障隐患。下一步，国网肥城市供电公司将推广这套数字化管控方案至全部供电所，持续以质量创新提升供电服务质效，用精准计量守护千家万户用电权益。

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