曲阜东站暖心服务帮扶独自出行旅客

近日，曲阜东站客流往来不息，工作人员刘兵兵坚守服务岗位，时刻留意候车大厅内旅客的出行状况，主动留意有出行困难的群众，用点滴贴心举动践行为民服务初心。

当日，一名女性旅客独自乘车，随身携带多件大件行李，厚重布袋十分沉重，拖拽行走格外吃力，步履仓促局促。正在现场巡视的刘兵兵远远留意到旅客窘迫的模样，第一时间快步上前，询问旅客是否需要帮扶。在征得旅客同意后，她主动接过最重的行李，贴心放缓步伐与旅客并肩同行。

途经站内人流密集区域时，刘兵兵时刻留意周边往来行人，小心避让客流，稳稳护住行李。途中她细致讲解检票时间、乘车路线等出行须知，耐心安抚旅客独自赶路的慌乱焦虑情绪。

 一路贴心护送抵达对应检票口后，刘兵兵将行李稳妥交还旅客，并送至列车。举手之劳，尽显温情；平凡小事，彰显担当。

 （通讯员 孙鲁惠）