大众日报｜山东电子职业技术学院： “AI学长”背后的育人实践

山东电子职业技术学院打造“ AI伴学·青葱社区”平台

“AI学长”背后的育人实践

晚上11点，学生公寓灯光已熄灭。大二学生小刘攥着手机，在对话框里敲出一行字：“葱哥，实习太迷茫了，感觉啥都不会。”

3秒后，“AI学长”回复了：“哈哈，我当年实习第一天，5点爬起来赶厂区班车，到了连工位都找不着……”一段共情的开场白之后，实习纪律、请假流程、心理咨询入口被逐一推送出来。

“葱哥”是山东电子职业技术学院“AI伴学·青葱社区”平台上7位AI数字人之一。在这个社区，人工智能不是概念，而是一群24小时在线的“学长”“老师”——思政教育、心理陪伴、就业指导“随叫随到”。

这是一场被“重复提问”逼出来的改革。2025年之前，辅导员们每天被同样的问题轰炸——奖助学金怎么申、入党入团志愿书怎么写、请假条找谁批……

“那时候我就想，能不能用我们最擅长的技术，把这些琐碎但必要的工作接住？”项目负责人、山东省优秀辅导员颜晓辰说。

2025年9月，一支由师生组成的团队成立了，用一个月摸底，打通各部门数据壁垒，梳理出五大类30余项核心诉求。

团队定下铁律：AI不是来抢饭碗的，而是来做帮手的；数字人不是冰冷答题机器，而是能走进学生心里的“过来人”。

团队把学生手册、奖惩政策、思政案例等梳理成50余万字的核心知识库。技术上接入国产大模型，用RAG技术破解大模型的幻觉问题，将问答准确提高到90%以上，响应不超过3秒。

最让学生买账的是“人设”。团队以真实师生为原型打造了7位数字人——“葱哥”阳光幽默；“颜老师”专答思政咨询；“月老师”主打心理陪伴……拒绝千人一面，每个AI都有自己的“性格”。

2025年10月，“葱哥”在学校财经金融系试点成功。2026年4月，教育部等五部门印发了《“人工智能+教育”行动计划》。2026年5月，“AI伴学·青葱社区”在学校官方网站、公众号正式上线。这是对学生需求的暖心回应，也是对国家政策的积极落地。

最大的变化，发生在那些曾经“隐身”的学生身上。

今年6月，学校数字媒体系辅导员付雯铮收到“月老师”一条预警——某名学生连续在深夜对话中出现“不想上了”等关键词。那天中午，她就约这名学生吃饭谈心，发现对方因家庭变故产生退学念头。经过两周的陪伴和家校沟通，学生留了下来，期末还拿了三等奖学金。“以前问题传导链路长，情绪风险很难在问题萌芽期就介入疏导。”付雯铮说，“等学生真的退学了，他的学业生涯大概率就终止了。”

试点以来，“月老师”累计识别并上报极端情绪风险案例17起，全部由辅导员及时介入，无一起发展为极端事件。“AI预警+辅导员干预+家校沟通”三级防护网，把危机挡在了萌芽中。

思政教育形态也在悄然发生改变。学校财经金融系学生会主席张艺馨说：“前阵子‘颜老师’解答完团组织关系转接后，顺带推送了一条预告——周末有一场红色剧本杀。好多同学就是通过这个渠道报了名。”这种“不强制、不硬灌”的推送，背后是AI对学生兴趣标签的分析，让思政活动从“被动通知”变成“主动吸引”。

两个月前深夜喊“迷茫”的小刘，前两天给“葱哥”发来新消息：“葱哥，我发奖金了。”——从“摸不清锅灶”到业绩奖励，他通过“葱哥”推送的就业指导课程摸清了岗位技能图谱，又通过“月老师”疏导了初入职场的焦虑。“有人听我说话，帮我理清楚第一步该干什么，我就不慌了。”小刘说。

AI数字人的服务边界在延伸，技术内核始终稳定：“他们”用技术分担了繁琐，让人回归用心用情育人的本质。“以前我一天回上百条微信。”财经金融系辅导员江禹萱说，“现在，‘葱哥’差不多承包了80%以上的常规咨询，终于能腾出时间多找学生单独聊聊了。”

“我们不想让AI替代老师，而是让AI把老师解放出来，去做那些只有人才能做的事——倾听、推动、点亮。”学校宣传统战部部长聂莺说。

（大众日报记者 曹儒峰 本报通讯员 马敬超）