仙营街道仙营社区：温情调解暖民心 邻里包容化隐患

基层无小事，细微见初心。为切实化解辖区细微安全隐患、维护和睦融洽的邻里关系，近日，仙营街道仙营社区成功温情调解一起因空调外机安装过低导致居民意外受伤的邻里事件，在双方居民充分理解、彼此包容的氛围中圆满化解问题，既消除了安全隐患，又进一步拉近了邻里温情。

近日，辖区居民李老师在小区道路正常行走时，不慎碰到路边住户安装偏低的空调外机支架，头部太阳穴位置意外被划伤缝合五针，产生了一定的医疗费用。事发后，受伤居民认为该空调外机安装高度不合理、存在极大安全隐患，便来到社区，请求社区出面协调调解，避免后续其他居民再次受伤。接到居民诉求后，社区高度重视，坚持小事不出网格、大事不出社区的工作原则，第一时间进行核查，调取事发路段监控录像，完整还原事发经过，明确安全隐患。经核实确认，该户空调外机支架安装位置偏低，突出墙体靠近人行通道，确实存在较大公共通行安全隐患，极易对过往行人造成磕碰伤害。于是，社区工作人员主动联系空调外机所属住户，耐心细致说明居民受伤经过、监控核实情况以及设施存在的安全问题。在社区的温情沟通与普法讲解下，该住户态度诚恳、充分理解，对居民意外受伤深表歉意，主动提出全额承担居民此次就医产生的全部医疗费用，并表示将立即整改，彻底消除隐患。

随后，社区组织双方居民面对面沟通调解。现场气氛平和融洽，双方均十分通情达理、互相体谅。受伤居民对邻里的积极态度表示理解认可，邻里也真诚致歉、主动担责。最终双方达成圆满共识，由空调住户全额承担本次医疗费用，并与第二天就安排工人将偏低的空调外机整体抬高、规范安装，彻底消除人行道路安全隐患。

此次事件在社区的精准介入、温情调解下妥善化解，充分展现了辖区居民包容友善、邻里互助的良好风尚，也体现了社区快速响应、务实高效、用心为民的治理能力。下一步，仙营社区将持续聚焦居民身边细微安全隐患，加大对小区公共通行区域的常态化巡查力度，及时排查各类隐形风险，坚持做到小事妥善化解、隐患清零到位，持续以暖心服务筑牢辖区平安和谐、邻里和睦的幸福底色。

（通讯员 张睿）