无棣县：“无感审批”主动办 政务服务“零操心”

为提升企业群众办事体验感，无棣县行政审批服务局创新推行“无感审批”服务模式，依托大数据分析和智能化系统，精准识别即将到期的证照和符合条件的办理需求，变“被动申请”为“主动服务”，实现“信息多跑路、群众零跑腿、办事零操心”。

系统“自动筛”，变“人找服务”为“服务找人”。该局打通电子证照库、业务审批系统和政务服务平台，建立证照到期预警数据库。系统每日自动比对，对许可证照有效期剩余90天、60天、30天和7天的市场主体，精准筛选并生成待办清单。以食品经营许可证、公共场所卫生许可证、道路运输经营许可证等高频到期事项为重点，系统自动抓取企业名称、统一社会信用代码、联系方式等关键信息，无需人工干预。目前已完成37类证照的数据归集，覆盖全县1.2万余家市场主体。

短信“主动推”，变“自己惦记”为“贴心提醒”。对筛选出的待办对象，系统自动发送提醒短信至法定代表人及经办人手机，告知证照即将到期、办理延续的途径和所需材料。短信中还附有专属链接，点击即可进入“无感审批”确认页面。同时，对符合简易变更条件的企业（如法定代表人未变、经营地址未变），系统一并推送“免申即享”提示，群众仅需回复“确认”或点击链接中的“同意”按钮，即可启动后续流程。今年已累计发送提醒短信3400余条，主动告知率达100%，有效避免了因遗忘导致证照过期影响经营的问题。

审批“自动办”，变“来回跑腿”为“无感换证”。对于同意办理且无需现场核验的事项，系统自动调用原有证照信息，生成申请表单，审批人员后台一键确认即可完成延续或变更。新证照生成后，通过免费邮寄方式送达申请人，全过程无需提交任何纸质材料。以“道路运输经营许可证”延续为例，过去需携带身份证、驾驶证、车辆行驶证等材料到窗口办理，现在仅需回复确认短信，3个工作日内新证即邮寄上门。今年已通过“无感审批”模式办理业务230余件，平均每个事项节省办事时间2小时以上，减少跑腿次数1000余次。

监管“同步跟”，变“批完不管”为“无缝衔接”。审批完成后，系统将新证照信息实时推送至相关监管部门，确保监管不缺位。对于通过“无感审批”办理延续的市场主体，监管部门在日常检查中予以重点关注，若发现不符合延续条件的，依法撤销并纳入信用记录。同时建立“无感审批”回访机制，听取群众意见建议，持续优化服务流程。

下一步，无棣县行政审批服务局将持续扩大“无感审批”覆盖范围，推动更多证照实现“到期即办、无感换证”，让企业群众在“零操心”中享受更优质的政务服务。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖