从“抢票难”到“随心逛”，博物馆要直面民生痛点

这个夏天，逛博物馆成了大众休闲、亲子研学的主流选择，博物馆的接待压力和安全风险也同步攀升。近日，国家文物局办公室下发《关于做好2026年暑期博物馆开放服务工作的通知》，从多方面细化要求。

安全是博物馆运营的底线，也是观众安心观展的前提。夏季高温、暴雨、台风天气多发，叠加超大客流，场馆设备、游客人身、馆藏文物都面临多重安全考验。过去，不少博物馆只看重客流数据，忽视日常隐患排查，极端天气应急预案流于形式，延时开放、夜间展览的安保力量跟不上，埋下不少安全隐患。

通知明确筑牢安全防线。一方面紧盯天气变化和设备状态，常态化检修设施、开展应急演练，从容应对突发灾害；另一方面紧盯藏品安全，对展厅、库房、临时藏品区域全方位监控，守住文物保护红线。

通知还传递出信号，砍掉繁琐的形式主义，让观展回归简单纯粹。此前，博物馆预约制饱受争议。一些人流量稀少的中小型场馆，依旧强制预约，多此一举；不少老人、外地游客不会线上操作，被“数字门槛”拦在门外；热门场馆预约难、排队久，更有黄牛趁机囤票倒票。

新华社记者 金良快 摄

这一次，通知提倡各地实事求是、灵活施策。场馆承载力足够的，可以取消预约限制，想来就能来；确需预约限流的，全力简化流程，保留人工窗口、电话预约等传统渠道，照顾不同人群的需求。与此同时，优化安检导览、缩短排队时间、配齐防暑药品、修缮母婴室和无障碍设施。

另外，如今文博市场，存在明显的供需错配。大城市大馆一座难求，基层小馆内容单薄、无人问津；暑期研学需求旺盛，却充斥着大量同质化、低质量的展览和讲解。

对此，通知把重点放在了提质增效、资源下沉上。鼓励各馆结合暑期特点，打造适配老人、孩子、青年的特色展览和文化活动，严格内容审核，保证文化传播的专业性、正确性。同时推动大馆带小馆，通过巡展、借展、馆际合作，把优质文物资源、展览资源输送到基层，让偏远地区的群众也能在家门口看好展、学知识。此外，依托VR、人工智能打造线上数字展厅，打破时间和地域限制。

文化服务的升级，永远在路上。期待博物馆真正走出殿堂、走进日常，成为老百姓愿意去、常去、爱去的文化栖息地。

（大众新闻记者 张九龙）