中信银行日照分行：筑牢金融“心”防线 守护群众“钱袋子”

大众网记者 李双宏 日照报道

为深入贯彻落实中国人民银行日照市分行2026年反诈宣传月工作部署，紧紧围绕“不听不信不贪恋，共筑反诈‘心’防线”活动主题，7月20日，中信银行日照分行运营条线选派业务骨干，积极参与由人民银行日照市分行与市公安局联合举办的反诈主题宣传活动。此次活动立足运营风控核心职责，面向社会公众开展多层次、场景化的反诈科普宣传，取得良好社会反响，活动现已圆满收官。

作为资金拦截与账户管控的一线关口，中信银行日照分行运营条线紧扣柜面业务风险痛点，面向社会公众开展多层次宣教。

在场景化反诈知识普及环节，工作人员结合开户、大额转账、手机银行操作、对公账户管理等真实业务场景，深入剖析冒充客服退款、刷单返利、养老理财诈骗等高发骗局，反复宣讲“不听陌生来电、不信高额收益、不贪小额返利”的反诈口诀，并重点提醒群众切勿出租、出借银行卡及手机账户，切实守护个人账户安全。

与此同时，依托运营条线真实成功劝阻案例，工作人员向市民生动讲解银行柜面“一问二核三劝阻”标准化风控流程，引导群众在遇到可疑转账需求时第一时间寻求银行协助，守住资金转出的“最后一道防线”。

活动还设置了趣味问答互动环节，借助礼品激励，向群众广泛普及“断卡”行动、实名制开户、涉案账户惩戒等监管政策，有效提升公众合规用卡意识。

借助本次集中宣传契机，中信银行日照分行同步组织运营队伍开展反诈复盘专项培训，持续强化内部风控能力：系统梳理近期新型诈骗交易特征，及时更新柜面可疑交易识别判断要点；严格落实青岛分行及人民银行关于账户管控、异常转账劝阻的运营操作规范，进一步压实全员反诈拦截责任；深入开展员工自律警示教育，要求全体运营人员坚守职业纪律底线，自觉远离高利诱惑与虚假信息，做到律己修身、以身作则。

下一步，中信银行日照分行运营条线将持续转化本次活动成果，推动反诈宣教融入厅堂柜面服务全流程，重点聚焦老年客户、异地转账、新开账户等高风险场景，加大提醒劝阻力度；同时，紧跟监管反诈工作最新要求，常态化开展人员风控培训，内外兼修、多措并举，持续筑牢金融反诈防护网，切实守护辖区群众的财产安全。