严监管优服务，擦亮文旅金字招牌 淄博市文化市场综合执法支队加大对暑期文旅市场执法监管

2026年暑期来临，随着气温不断升高与大中小学校师生放假，淄博市再次迎来文旅消费的高峰期与客流爆发期。为持续擦亮“好客淄博”城市金字招牌，巩固来之不易的“烧烤出圈”带动的文旅热度与口碑，淄博市文化市场综合执法支队坚持“多措并举、同向发力”，以“零容忍”态度与“钉钉子”精神，全方位加大对全市文旅市场的执法监管，深入开展暑期文旅市场整治“利剑行动”，聚力为市民和广大游客创建文明、和谐、舒适、放心、满意的旅游消费环境，护航淄博文旅产业高质量发展。

铁腕治乱，聚焦顽疾净化旅游市场秩序。支队深入贯彻落实文化和旅游部及省、市关于旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题专项整治的部署要求，制定印发《全市旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题专项整治工作方案》，将整治触角延伸至市场末梢。重点严查未取得导游证私自揽客、“黑导游”执业、擅自变更行程、压缩游览时间诱导购物、强迫或变相强迫消费、不合理低价游等突出顽疾。通过日常巡查、暗访检查、联合执法及“诉转案”闭环处置，对旅行社、分支机构及八大局便民市场、潭溪山、红叶柿岩等热门景区的旅游团队开展拉网式排查。截至目前，已联合市中级人民法院对全市1582名持证导游进行犯罪记录排查，核查经营异常旅行社8家、分社13家、网点98家，查办“黑导游”及相关案件7起，正在办理11起，组织召开未按规定补足旅游服务质量保证金业务旅游社专题会议，对行业乱象形成有力震慑，坚决斩断“以购养游”灰色利益链。

部门联动，筑牢旅游包车与线下安全防线。针对暑期来淄出淄团队游、研学游增多的特点，支队统筹协调开展旅游包车联合执法行动，联合交通运输部门在重点区域及高速收费站、游客集散地开展检查，严格落实租车“五不租”规定，严查无资质客运车辆违规承接旅游团队行为。累计出动执法人员210余人次，检查旅游客运车辆202余辆、旅游团队94个、导游员94人，对4家出境社开展约谈指导，严防境外强制消费风险，从源头消除交通安全与经营安全隐患。

数智赋能，推进线上线下一体化智慧监管。面对线上旅游招徕隐蔽化、碎片化趋势，支队依托人工智能与大数据技术，推进智慧执法建设。一方面通过网络巡查监测线上平台虚假宣传、低价引流及资质不符等违法线索，自主研发数据归集程序完成碎片化证据固证，补齐人工取证短板；另一方面运用文物执法巡查系统提升实地监管效率，同步搭建安全生产与文化综合执法数字化知识库，为一线执法提供法规检索与办案参考，实现线上线下同步发力，让违法违规经营无处遁形。

全域覆盖，守住文化场所与未成年人保护底线。除核心旅游市场外，支队同步加强对网吧、KTV、书店、出版物经营单位及校园周边文化场所的执法检查。重点核查网吧实名登记与未成年人禁入标识、KTV曲库合规性、非法出版物售卖等问题，坚持“谁执法、谁普法”，对轻微违规采取“轻微不罚、当场整改”，督促经营主体压实责任，净化社会文化环境，守护未成年人健康成长。

复盘提升，以办案质效倒逼行业规范发展。年初以来，支队先后举办了案卷质量分析会、案件办理季度通报会和半年案卷集中评查。上半年出动1933人次、检查场所670家次、立案22件（含旅游领域5件）的执法成果进行复盘，逐案剖析游艺设备违规内容、研学旅游无证经营等新型案件，梳理共性问题与办案要点，明确下半年“防风险、守底线、保安全”方向，确保执法程序规范、法律适用精准，以硬核监管护航软性服务。

下一步，市文化市场综合执法支队将坚持以“执法+宣传”双轮驱动，将文明旅游、和谐出游理念贯穿双轮驱动全过程，用严实的执法力度与温度兼备的服务态度，织密全市文旅市场防护网、安全网，把淄博文旅金字招牌擦得更亮、更清晰，让每一位来淄游客乘兴而来、放心消费、满意而归，共同书写淄博文旅市场规范有序、诚信文明的新篇章。

（大众新闻·鲁中晨报 通讯员 张义真 记者 杨峰）