护航新业态劳动者，济南精准施策为城市奔跑者筑牢职业伤害保障屏障

7月21日上午，山东省维护新就业形态人员职业伤害保障权益新闻发布会召开。济南市社会保险事业中心主任张维国介绍，作为省会人口大市，济南平台经济活跃、新业态从业人员数量多，当地围绕“扩覆盖、优流程、强监管、提效能”，统筹源头预防与便民经办，打造全链条职业伤害保障治理模式。

坚持源头预防，从前端降低事故概率。济南编制通俗易懂的政策读本、制作事故警示短视频，面向骑手、网约车司机常态化开展线下宣讲，将安全操作、事故申报流程嵌入入职培训与日常岗前教育，把安全意识融入从业全过程。定期组织急救实操培训，教会劳动者现场自救、互救技巧，提升突发状况处置能力。

压实平台安全主体责任，人社联合商保机构、平台企业建立案件前置筛查机制，过滤无效报案，提升处置效率。督促平台落实线上风险弹窗、线下站点巡检，将企业安全履职情况纳入协同评价体系，以刚性约束倒逼平台守牢安全底线。

优化便民经办服务，针对小额轻微案件推行快认快赔，缩短伤者资金等待周期；对伤残、死亡重大案件分类严格核查，兼顾办理效率与基金安全。全市开通智慧语音咨询热线，年均接听万余通群众来电，集中答复参保、申报、待遇申领高频问题。劳动能力鉴定创新线上预审模式，依托企业微信提前核验材料，为新业态群体开设专属办理通道。

构建多方协同治理闭环，建立人社、区县经办、商保、平台联席会商机制，形成问题收集、协同处置、跟踪回访完整流程，定期复盘典型事故，以个案整改规范全行业操作。下一步济南将把安全管理纳入平台信用考核，为聋哑骑手等特殊群体开通无障碍代办；持续扩大试点平台覆盖范围，常态化开展经办培训与案件抽查，压紧平台预审责任，全方位提升新业态劳动者获得感、幸福感、安全感。

大众新闻·齐鲁壹点记者 吴双 张宇鸿