一面锦旗映初心！淄博市市级机关医院以专业筑牢健康防线

近日，淄博市市级机关医院三宿舍门诊收到了一份特别的礼物——患者丛女士送来的锦旗和表扬信。朴实的话语中，记录着一次及时、耐心的医疗服务，表达了她对医生张淑娟、护士孙楠及门诊全体医护人员的感谢。

时间回到6月。一日，丛女士因房颤发作在三宿舍门诊佩戴了动态心电图，检查期间，系统报告危急值，提示患者出现多次心脏停搏及较长时间的心跳间歇，病情存在较大风险，需要尽快联系患者并采取进一步措施。

收到报告后，护士孙楠立即将情况上报护士长，并联系了正在青岛进修的主管医生张淑娟。得知情况后，张淑娟第一时间多次拨打患者电话，但始终无人接听。考虑到病情不能耽搁，孙楠没有放弃，通过多种方式反复查找、联系，最终与丛女士取得了联系。

找到患者只是第一步。由于丛女士对病情的严重程度认识不足，对后续治疗也有一些担忧，张淑娟和孙楠利用休息时间，多次与她沟通。张淑娟通过电话，用通俗易懂的语言说明病情和可能出现的风险，建议她尽快接受进一步检查和治疗；孙楠则耐心安抚患者情绪，详细交代日常注意事项和突发情况的应对方法。经过反复沟通，丛女士逐渐放下顾虑，同意按照医嘱及时就诊。

不久后，丛女士出现头晕、眼前发黑、心慌等症状。她想起医护人员此前的叮嘱，立即前往淄博市中心医院急诊就医。接诊医生给出了相同的治疗建议，并及时将其收治入院。随后，丛女士接受了射频消融术，术后恢复良好。

康复后，丛女士专程来到三宿舍门诊，将锦旗和亲手书写的表扬信送到医护人员手中，感谢大家在关键时刻的认真负责和耐心劝导。

一面锦旗、一封表扬信，是患者的认可，也是对医护人员的鼓励。及时发现问题、想办法联系患者、耐心做好沟通，看似都是日常工作中的小事，却关系着患者的健康与安全。三宿舍门诊医护人员用专业和责任守好基层医疗服务的第一道关口，也让医患之间多了一份理解与信任。（李浩宇）