暖心伴盛夏 服务有温度｜山东移动东营分公司营业厅开展暑期儿童惊喜化服务

为进一步提升客户服务体验，丰富广大少年儿童暑期生活，缓解家长办理业务陪护难题，近日，山东移动东营分公司各营业厅全面开启暑期儿童惊喜化便民服务，以暖心、细致、趣味的特色服务，让移动心级服务更有温度、更具温情。

针对暑期家长带娃办业务集中、孩子等候枯燥等实际情况，营业厅提前统筹部署、精心筹备，对客户等候区进行升级布置，打造干净整洁、童趣满满的暑期专属儿童体验角。同时准备了趣味手工、益智小玩具等丰富物料，柔和温馨的环境有效缓解儿童等待时的焦躁情绪，为前来办理业务的客户带来舒适舒心的服务氛围。

服务现场温馨有序、暖意十足。家长办理业务期间，工作人员耐心陪同儿童开展趣味互动，引导孩子动手体验益智手工，细心看护陪伴，有效解决了家长分身乏术、办事不便的困扰。缤纷有趣的活动，让孩子们在轻松欢乐的氛围中收获快乐，原本枯燥的业务等候时间，变成了温馨有趣的亲子休闲时光，得到现场家长的一致认可与好评。

近年来，山东移动东营分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在做好业务咨询、业务办理等基础服务的同时，持续创新服务场景、升级服务细节。下一步，公司将立足客户实际需求，常态化推出各类惊喜化、便民化特色服务，不断丰富服务内涵、提升服务温度，全力打造有情怀、有口碑、有温度的优质通信服务窗口。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）