一日多起暖心事！城阳巴士司机用行动擦亮“用心用情”服务名片

7月20日，青岛城运控股城阳巴士公司多名一线驾驶员在日常营运中接连上演暖心故事，用一件件务实的举手之劳为乘客排忧解难，把“专业专注、用心用情”的服务理念落到实处，在十米车厢里传递出满满的城市公交温度。

当日中午12时58分，城阳巴士111路驾驶员杨建军行驶至大崂路夏庄路站时，发现有乘客推着婴儿车准备上车，他立刻安全停稳车辆，起身主动帮忙将婴儿车抬进车厢，细心引导乘客在安全区域落座。13时28分车辆抵达水青花园站后，他又再次起身，帮乘客把婴儿车平稳抬下车厢，乘客全程连连道谢。

同一天，947路驾驶员孙公敖在营运途中，也主动为推婴儿车的乘客提供上下车帮扶，细致周到的服务收获乘客当场点赞。937路驾驶员肖承岗在收车后例行检查车厢时，捡到乘客遗失的手机，第一时间上交调度室妥善保管，后续顺利联系上失主，让遗失物品完璧归赵。

暖心服务不止于车厢内的即时帮扶，一名乘客专程来到城阳巴士第一分公司，送来手写感谢信，向914路全体驾驶员表达谢意。这名乘客因身体原因出行不便，每次乘坐914路时，驾驶员们都会主动上前协助其安全上下车，长期以来的贴心关照让他深受感动。

从主动帮扶推婴儿车的乘客、照料行动不便的特需群体，到及时捡拾归还遗失物品，城阳巴士的驾驶员们把“专业专注、用心用情”的服务准则融入每一次停靠、每一句提醒、每一个举手之劳的细节里。他们以平凡岗位上的朴素行动，践行着“诚载美好”的企业使命，让十米公交车厢成为传递城市温情的流动窗口，为青岛的文明出行增添了一抹鲜活的暖心亮色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）