一日多起暖心事，他们用行动践行“专业专注用心用情”

7月20日，青岛城运控股城阳巴士公司多名驾驶员在平凡岗位上接连演绎暖心故事，用实际行动为乘客排忧解难，传递城市公交温度。

当天中午12时58分左右，城阳巴士111路驾驶员杨建军驾驶车辆行至大崂路夏庄路站时，发现有乘客推着婴儿车准备上车。杨建军立即安全停稳车辆，起身主动帮忙将婴儿车搬抬上车，并细心安排乘客在安全区域坐稳。13时28分左右，车辆到达水青花园站，杨建军再次起身，帮助乘客将婴儿车安全抬下车厢，乘客连连道谢。

同一天，937路驾驶员肖承岗在结束营运例行检查车厢时，捡到一部乘客遗失的手机。他第一时间将手机上交调度室妥善保管，后经联系，失主及时取回了遗失物品。此外，947路驾驶员孙公敖也在运营中主动帮助乘客抬上抬下婴儿车，细致服务获得乘客赞许。

暖心故事不止于车厢内的“举手之劳”。同日，一名乘客专程来到城阳巴士第一分公司，送来一封手写感谢信。信中，该乘客对914路全体驾驶员表达了诚挚谢意，表示自己因身体原因出行不便，但每次乘坐914路公交车时，驾驶员都主动帮助自己安全上下车，长期以来的细致关照令其深受感动。

从主动帮扶特需乘客到及时归还遗失物品，城阳巴士驾驶员们将“专业专注、用心用情”的服务理念融入每一个运营细节。他们用一次次朴素的善举，在十米车厢中践行着“诚载美好”的企业使命，为城市文明增添了一抹流动的亮色。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 杨晓超）