代表联络站撬动老小区治理大变革——垦利区胜坨镇通明苑社区人大代表联络站履职纪事

走进如今的垦利区胜坨镇通明苑社区的几个小区，小区内道路干净整洁，车辆停放有序。然而就在一年前，这里还是另一番景象：垃圾清运不及时、路灯坏了没人修、车辆乱停乱放堵塞消防通道……变化始于通明苑社区人大代表联络站的主动介入，从推动老旧小区业委会换届、更换履职不尽责的物业公司，到协调资金升级小区监控系统……通明苑社区一步步迎来新的变化。

垦利区通明苑社区下辖通明苑小区、宏安小区、电建小区三个小区，采访中记者了解到，这三个小区都是胜利油田移交地方管理的小区，且都是建成已超40年的老小区。常住住户多、居住人口密集，是基层社区治理、民生服务、文明创建的重点区域。

“前几年小区的物业公司履职存在缺位、不作为、慢作为问题，物业服务企业服务标准不达标、管理乱象频发，前任业委会也监督不力。”垦利区人大代表、通明苑社区党委书记董建辉告诉记者，“那时候小区保洁跟不上，楼道杂物堆得下不去脚，路灯坏了修得也不及时，很多居民意见很大。”

“小区环境这么差，业委会不管事，物业不作为，咱们该找谁？”居民们的呼声，通明苑社区人大代表联络站人大代表听在耳里、急在心里。人大代表联络站主动担当、靠前监督，驻站代表多次深入小区调研，逐栋逐单元排查民生痛点、倾听群众诉求。2025年春节后，人大代表联络站开始协调社区参与小区的业委会换届工作。在人大代表联络站的监督协调下，社区居委会全程牵头主导，镇政府物业主管部门指导介入，对现任不作为业委会开展履职核查、约谈警示。经过各方共同努力，2025年10月，通明苑小区圆满完成业委会换届，选出了有担当、负责任、能履职的新一届业委会队伍。

业委会换届只是第一步，解决物业服务问题才是关键。

新一届业委会成立后，在人大代表联络站的持续监督下，立即启动对小区物业公司的公开招标、评估工作。“经过严格规范的招标程序，2026年1月，通明苑小区顺利完成新物业更换。新物业企业按照标准化物业服务合同要求，明确服务标准、收费规范、考核细则，小区日常管理、环境卫生、设施维修等各项服务步入正轨。”董建辉说。

“现在楼道有人扫了，路灯亮了，绿化也修剪了，小区大变样了！”居民李阿姨笑得合不拢嘴。从“脏乱差”到“洁净美”，通明苑小区的变化，居民们看在眼里、喜在心上。

“物业公司更换后，联络站便开始着手解决另一个群众反映比较集中的问题——小区监控不健全。”董建辉说，人大代表联络站充分发挥监督协调、桥梁纽带作用，牵头搭建多方联动工作机制，统筹社区、物业、业委会、派出所四方力量，启动小区监控系统全方位升级改造工作。全面淘汰老旧模糊、故障失效设备，统一更换高清夜视智能监控设备，新增、优化公共区域监控点位，完善监控后台存储、回看、预警功能。

“以前小区里监控坏就坏了，长时间没人管护，出了事都说不清楚。现在好了，高清摄像头全覆盖，晚上也看得清清楚楚，心里踏实多了。”通明苑小区业主委员会主任李炳森感慨地说。截至目前，通明苑小区公共区域实现高清监控全域覆盖、重点区域精准布控，彻底解决了长期存在的监控盲区、设备老化、画面失效等突出问题。

从业委会换届到物业更换，从监控升级到环境整治，联络站的人大代表们始终扎根基层、贴近群众。在董建辉看来：“群众的事再小也是大事，人大代表就是要为群众说话、替群众办事。”正是这份为民初心，让人大代表联络站成为群众信得过的“娘家”。

通明苑社区人大代表联络站已构建闭环履职机制，定点接待与流动接访结合、线上线下联动收集民意。从“政府配餐”到“群众点单、多元参与”，人大代表们始终扎根基层、贴近群众，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，做细做实民生实事，让群众生活得更安心、更放心、更舒心。（大众新闻记者 孙川）