济阳街道便民服务中心：守护群众“钱袋子”，办好民生“心头事”

政务服务无小事，一枝一叶总关情。近日，济阳街道便民服务中心用实际行动诠释了“为民服务”的担当与情怀。工作人员在办理业务时，敏锐识破一起针对个体工商户的“注销执照”骗局，不仅帮群众迅速办好了业务，还成功追回了被骗资金377.62元，赢得了群众的真心点赞。

“同志，注销营业执照要收多少钱？”7月20日上午，辖区居民朱女士匆匆来到济阳街道便民服务中心。这句带着疑虑的咨询，立刻引起了工作人员的重视：“您放心，营业执照注销属于政务服务事项，我们始终践行‘阳光、便民、高效、廉洁’的服务承诺，还有专人提供‘一对一’帮办代办服务，全程零收费。”

听到这儿，朱女士神色一变，说出了实情。原来不久前，她接到了一通自称可代办注销的陌生电话，对方以“工本费”“服务费”为由，诱导她向某第三方公司转账377.62元。直到走进阳光透明、规范有序的便民大厅，她才意识到自己可能上了当。

识破骗局，暖心帮办

“凡是要求付费注销的，都是骗子，您别急，有我们在！”工作人员一边用暖心的话语安抚朱女士的情绪，一边迅速启动帮办代办程序。核对材料无误后，耐心指导她填写表格，短短十几分钟，营业执照注销业务便顺利结办。这一刻，便民服务的“高效”让群众悬着的心落了地，“廉洁”的作风让群众倍感踏实。

全力追损，守护平安

业务办完了，工作人员却没停步，坚持把“为民办实事”做到底。为最大限度减少群众损失，工作人员主动帮朱女士梳理转账记录，并手把手协助她通过微信支付平台发起投诉与协商。经多方沟通协调，377.62元被骗资金全部退回。不仅解决了群众的“急难愁盼”，更用实际行动守护了群众的“钱袋子”。

“太感谢你们了！这才是实实在在的为民办实事啊！”临走前，朱女士紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

反诈小课堂

济阳街道便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，在此提醒广大个体工商户及企业主：

✅官方办理零收费：营业执照设立、变更、注销等业务，政府部门均不收取任何费用。

✅警惕陌生来电：凡接到自称“工商部门”“政务中心”要求转账缴费的电话或短信，勿尽轻信。

✅认准正规渠道：办理业务请前往便民服务中心，或通过“爱山东”APP等官方平台，不要委托不明身份的第三方机构。

下一步，济阳街道便民服务中心将继续锚定“阳光、便民、高效、廉洁”的服务承诺，把群众的“小事”当“大事”办，把群众的“心事”当“要事”办。我们将持续深化作风建设，让权力在阳光下运行，让数据多跑路、群众少跑腿，切实以政务服务的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。