东平县行政审批服务局：护航经营不断档 政务服务有温度

卫生许可证是公共场所经营单位、卫生服务机构合规运营的必备凭证，许可证按期延续则是保障商户持续经营、规范行业发展的关键一环。今年以来，东平县行政审批服务局聚焦便民利企核心目标，优化审批流程、精简办事材料、创新服务模式，全面提升卫生许可证延续审批质效，以精准、高效、暖心的政务服务，为市场主体稳健经营保驾护航。

流程再造“减材料”，审批跑出“加速度”。全面梳理卫生许可证延续审批链条，删减非必要环节、合并重复步骤，依托“爱山东”政务服务平台数据共享优势，对营业执照、法人身份证明等可在线核验的材料全面推行“免提交”，最大限度压减申报要件，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，深化“告知承诺+容缺受理”机制，针对核心材料齐全、次要材料暂缺的办件先行受理、同步审批，允许后续补齐所缺材料，有效破解“材料不齐来回跑、多次跑”难题。经流程再造，法定20个工作日的审批时限得到大幅压缩，切实降低了市场主体办事的时间成本。

预警前置“防逾期”，精准服务“零死角”。针对商户容易出现的证照过期、遗忘续期等问题，县行政审批服务局建立了常态化的证照到期预警提醒机制。在证照到期前，通过电话、线上推送、线下通知等多元化方式，分批向经营主体推送证照到期提醒信息，同步告知办理流程、材料清单及咨询渠道。对临近到期的商户，安排专人提供“一对一”精准指导与全流程帮办答疑，提前协助梳理申报资料、规范填报信息，从源头规避因证照逾期导致的停业整改风险，全力保障商户合规经营“不断档”。

暖心兜底“优体验”，深耕服务“增温度”。坚持服务闭环管理，建立常态化回访机制，对已办结的卫生许可证延续业务开展跟进回访，主动收集企业群众诉求与建议，及时补齐服务短板。同时，变“坐等审批”为“靠前服务”，常态化开展政策宣讲，普及卫生许可证新办、延续、变更、注销等全周期业务规范，讲解公共场所卫生管理要求，引导商户由“被动合规”向“主动规范”转变，助力行业健康有序发展。

下一步，东平县行政审批服务局将持续深化“放管服”改革，紧扣便民利企导向，不断优化审批流程、创新服务举措、提升服务效能，持续优化营商环境，全力助推县域卫生健康行业高质量发展。

（通讯员 颜子轩）