点赞！加急服务解人才之忧

图片左一为安琪

大众网记者 李尧 日照报道

“说实话，来之前我已经不抱什么希望了，毕竟时间太紧了，但没想到竟然办成了。多亏了安琪，多亏了这个窗口，真的很感谢！”送锦旗的退役军人感慨地说。

近日，她专程来到日照高新区党群工作部人才开发与公共就业服务中心窗口，将一面印有“情系退役军人 助力人才成长”的锦旗送到工作人员安琪手中。

据了解，该退役军人退役后稳定就业，符合本地青年人才生活补贴申领条件。然而，申报时却遇到了棘手难题：其就职企业的实际经营办公地与税务缴纳地不一致，业务需跨区域核验，按照常规流程，审批周期较长。更紧迫的是，距离补贴申领截止仅剩最后5天，一旦错过，将彻底失去申领资格。

眼看政策红利即将卡在“最后一公里”，她抱着试一试的心态，调转方向，前往企业注册地所属的日照高新区党群工作部人才服务窗口求助。

接到求助后，工作人员安琪第一时间安抚申请人情绪，精准梳理业务堵点、摸清办理难点。面对这一特殊紧急情况，她没有机械地套用常规流程，而是主动担当、特事特办，第一时间向科室负责人汇报相关情况，申请开辟服务绿色通道，全程一对一跟进对接、闭环推进业务办理。

短短两天时间里，安琪全程帮办代办，指导申请人逐项梳理、核对、完善申报材料，有效避免了材料退回、反复补正和往返奔波。针对企业经营地与纳税地不一致的核心堵点，她主动联动相关业务科室，启动内部数据核验与跨部门信息联动机制，最大限度压缩审批流转环节，全力提速攻坚。

在申领截止期限前，日照高新区党群工作部顺利完成该退役军人青年人才生活补贴的申报受理及初审工作，政策红利顺利兑现。

一次特事特办，破解了退役军人的燃眉难题，也打破了群众对政务办理“流程多、周期长”的固有印象。

“服务走心，群众才能暖心；流程走通，政策才算落地。在做好标准化服务的基础上，我们会更主动地去发现和解决群众的急难愁盼，用高效、温暖的服务，把群众的‘烦心事’变成‘顺心事’。”日照高新区党群工作部人才开发与公共就业服务中心主任王甜表示。