中国石油烟台公司：对标先进优路径 提速“好客养车”汽服业务落地

大众网记者 崔荔媛 通讯员 原嫄 烟台报道

为抢抓非油业务增长机遇，补齐汽服运营短板，加速完成年度汽服网点建设任务，7月20日，中国石油烟台公司组织业务骨干、站经理赴济南标杆站点开展精洗业务学习，实地学习人工精洗服务标准化运营全流程，为公司打造“好客养车”汽服店提供实操样板。

在济南100站、济南29站现场，学习人员在站点负责人引导下，先后查看洗车工位、客户休息区、商品陈列区等核心区域，系统掌握人工精洗从外部清洁、内饰养护到客户配套服务的完整运营链条。站点负责人结合日常经营实际，详细介绍了人工精洗项目在增收引流、联动油品销售方面的突出优势。他重点讲解了成熟运营管理体系下的落地举措，包括弹性人力排班、内外精洗标准化工序、车型阶梯收费、三级返利分配机制等关键管理办法。

实地观摩结束后，双方围绕汽服网点建设、精洗标准化落地、全员激励拓客、“好客养车”品牌打造等内容开展交流。济南公司相关管理人员结合站点经营实际，分享人力成本管控、客户引流转化、员工薪酬激励、油非返利分配等成熟经验，尤其在专职洗车岗管理、全员推介奖励、洗车储值卡营销、月度返利透明分配等方面的实操做法，给参训人员带来深刻启发。烟台分公司参训人员结合本地市场现状、年度考核指标，围绕门店改造升级、员工技能培训、营销活动策划等关键环节踊跃提问，现场交流充分，研讨务实高效。

本次学习为推进“好客养车”汽服业务提供可复制、可推广的实操范本。下一步，中国石油烟台公司将快速梳理转化学习经验，以标准化精洗服务夯实品牌口碑，分阶段推进汽服网点布局，打造区域特色“好客养车”服务体系，推动油品、非油业务协同高质量发展。