济阳街道南门社区：探索“五微一体”模式解锁基层治理新密码

网格是基层治理的“神经末梢”，也是感知百姓冷暖的“前哨岗”。面对老旧小区多、人员构成杂、治理诉求广的现实挑战，济阳街道南门社区坚持党建引领，跳出传统思维定式，创新推行“五微一体”工作法，通过下沉微力量、做优微项目、抓好微议事、点亮微心愿、深化微联动，将服务触角延伸至每家每户，真正实现治理重心下移、服务精准落地，让社区治理既有“智慧大脑”又有“暖心温度”。

下沉“微力量”，让服务送到家门口。变“坐等上门”为“主动敲门”，南门社区推动治理力量全面下沉。网格员严格落实“一日双巡”，与党员楼栋长、志愿者组成“移动服务站”，每天穿梭在背街小巷。他们随身携带“民情日记本”和“便民工具包”，能当场解决的琐事立即办，需协调的难事打包办，让群众看到身影、听到声音、感到温情，真正实现“干部多跑腿、群众少跑路”。

做优“微项目”，让服务精准对接需求。 社区紧扣“一老一小一新”三大重点群体，量身定制网格服务项目。针对独居老人推出“敲门行动”，提供上门认证、水电检修、代购药品等代办服务；针对新业态群体设立“骑手补给站”，提供歇脚充电、避暑取暖服务；针对青少年开展“小水滴课堂”，解决素质教育难题，丰富青少年课余生活。通过项目化运作，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，切实提升服务的靶向性和实效性。

抓好“微议事”，用协商化解邻里纠纷。坚持和发展新时代“枫桥经验”，在社区推行“南事议解”机制。网格员随身携带“民情日记本”，遇到下水道堵塞、噪音扰民等问题，就地组织居民围坐一圈，现场说事、现场议事、现场解题，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，有效激活居民自治的内生动力。

点亮“微心愿”，以真情温暖困难群体。依托网格摸排建立的困难群体数据库，社区定期开展“微心愿”认领活动。网格员收集孤寡老人、低保户、残疾人的小心愿，发布至社区共建群，由在职党员、爱心商户主动接单。一盏台灯、一袋米面、一次理发……一个个看似微不足道的“微心愿”，汇聚成关爱困难群众的“暖流”，架起了党群之间的“连心桥”。

深化“微联动”，聚合力破解治理顽疾。针对单靠社区难以解决的消防问题、飞线充电等顽疾，南门社区建立“网格吹哨、部门报到”联动机制。整合城管、公安、市场监管及共建单位资源，建立职责清单，形成治理合力。通过联合执法、综合整治，有效解决了占道经营、消防隐患等一批“老大难”问题，构建起共建共治共享的基层治理新格局。

下一步，南门社区将继续深耕网格责任田，在“微”字上做文章，在“实”字上下功夫，不断优化“五微一体”工作机制，以更精细的服务、更扎实的举措，持续提升居民的获得感、幸福感和安全感。

（通讯员 刘传丽）